Ako upitamo ChatGpt “Što je liderstvo?”, dobit ćemo profesionalnu i izražajnu definiciju koja će sadržavati jasne pojmove, upute i objašnjenja. Ako ga upitamo da istraži još dublje, ponudit će i razne primjere, profil lidera, karakteristike i pojmove. No, ne mogu se ne upitati: ako je definicija dostupna svima, zašto je tako teško postati utjecajni lider, što to zapravo propuštamo i gdje griješimo?
Bio je to jedan običan radni dan ispunjen s mnogo operativnih zadataka i rokova, kada je voditeljica ureda utrčala u moj ured i uzbuđeno priopćila da smo upravo zaposlili 40. radnika. Jasno se sjećam, imala sam desetak nepročitanih e-mailova, jedan izvještaj koji je trebalo hitno pregledati te nekoliko sastanka do kraja dana. Nasmijala sam se, osjetila zadovoljstvo i nastavila dalje sa zadacima.
Što točno pridonosim?
Ali, tu noć me uhvatila nesanica koju sam ignorirala do sljedećeg jutra, novih rokova i operativnih zadataka, novih isporuka izvještaja i sastanaka. Ignorirala sam je i sljedeću noć i onu treću, četvrtu. Petu noć, već vidno iscrpljena, dopustila sam si postaviti pitanje koje sam znala i osjećala – jer uvijek znamo i osjećamo – zašto me priopćenje tog broja ljudi toliko izbacilo iz svakodnevne rutine?
Naravno da sam i odgovor znala jer ga uvijek znamo. Čovjek ne može pobjeći od svoga unutarnjeg glasa i osjećaja te, kad sam mu dopustila, došao je jasno i ostavio me bez daha i donio lagani val mučnine – što točno ja pridonosim izvan svih tih operativnih zadataka, neodgovorenih e-mailova, kratkih rokova i sastancima s klijentima? Što sam ja izvan svega toga i jesam li zapravo lider kakav sam oduvijek težila biti?
Najprije sam krenula s analizom sebe i priče naše organizacije od samog početka, 2016. godine kada sam doživjela teški “burnout”, koji je došao nakon nekoliko manjih koje sam vješto spremala “ispod tepiha”, nakon kojeg sam odlučila napustiti korporativni financijski svijet te probati nešto drukčije i kada me je splet životnih okolnosti spojio s moja dva sadašnja divna partnera s kojima sam pokrenula našu današnju priču konzultantske kuće za financije, reviziju i računovodstvo.
Svi troje, sa sličnim putevima i iskustvima koji su nam ukrstili puteve, jednog popodneva osjetili smo i shvatili da moramo probati drukčije i da se poslovanje u financijskom sektoru mora moći organizirati drukčije. Zajednička priča brzo je krenula, već prve godine imali smo desetak zaposlenika, uslijedila je selidba u novi ured, gdje smo malo po malo preuzimali cijeli kat u zgradi, timovi su rasli, slagali se, počeli smo ugovarati velike poslove i, nismo se ni okrenuli, i sami smo postali korporacija.
Nakon toga sam krenula s analizom prošlih iskustava i sjetila sam se svih svojih voditelja i nadređenih. Naime, rad u reviziji kroz poznate konzultantske kuće te poslije u kontrolingu pružio mi je nevjerojatnu priliku da radeći na projektima izmijenim više od 30-ak voditelja ili nadređenih, a pružio mi je i kontakt s drugim liderima u više od stotinjak tvrtki u kojima sam radila revizije i ostale projekte. Pokušala sam se sjetiti svih predivnih ljudi koji su me oblikovali i naučili, ali i onih koji su mi donijeli iznimnu težinu, koje vjerojatno nikad i nisu bili svjesni. Upitala sam se koje su to karakteristike lidera imali i koja je bila presudna da ih je isticala od drugih.
Što je to drukčije u samoj srži svih definicija da čini tu razliku, a da je mogu sama osvijestiti i primijeniti na svome putu? Tada sam se sjetila priče o japanskom istraživača dr. Masaru Emotou koji je svojim poznatim eksperimentom s vodom unio novu dimenziju u način na koji promatramo emocije, misli i riječi. Kroz fotografije zamrznutih vodenih kristala pokazao je da voda kada je izložena pozitivnim riječima stvara prekrasne, harmonične oblike, dok negativni podražaji rezultiraju kaotičnim i narušenim strukturama. Poruku koju je pokušao dati svijetu je da ono što mislimo, govorimo i osjećamo ima snagu oblikovati ne samo našu nutrinu, već ima i utjecaj na svijet oko nas.
Ti kao lider stvaraš atmosferu u prostoru. Shvatila sam da je jedna od najtežih lekcija lidera koju nitko ne želi sebi glasno priznati da je upravo on taj koji stvara atmosferu u prostoru oko sebe. On je taj koji ima moć kreirati cjelokupni rezultat svoje organizacije, a njegova unutarnja pozicija ključna je za energiju cijelog tima. On je taj koji može tešku situaciju pretvoriti u laganu i rješivu samo svojim stavom i ispravnom i inspirativnom pozicijom.
Ti želiš drukčije
Sjetila sam se raznih situacija, manjih i većih, od onih banalnih kada je cijeli tim patio zbog privatnih i osobnih problema voditelja tima, zbog njegove nejasnoće, ljutnje ili unutarnje nervoze. Sjetila sam se koliko sam puta bila pred teškim i nerješivim situacijama i lider me uspio motivirati svojom energijom, pozitivnošću da sama riješim naizgled teške situacije i probleme, koji me učinio da se osjećam nepobjedivom, ponosnom, sa željom da budem dio svog tima i da vjerujem u svog lidera i u svoju organizaciju, da težim višim ciljevima i idem iznad svojih granica.
I jednostavno, spoznala sam jednu od najtežih lekcija lidera: ujutro se iskorigiraj i ostavi sve osobne probleme u kući ili pred vratima ureda.
Posveti se svojem timu, poslušaj ih, potiči ih, vjeruj u njihove ideje i pusti ih da pokušaju sami riješiti nastale probleme, a ti im budi podrška. Kad odlaziš doma, ako su tvoji osobni problemi zaista toliko bitni, uzmi ih sa sobom, ali, u tim ih ne unosi. Ti si kreator atmosfere i motivator u timu.
Sljedećeg jutra sam se ustala, došla pred vrata svoga ureda i jednostavno si rekla, kao što ću to poslije napraviti stotinjak puta: daj danas najbolje od sebe, zapamti sve lekcije koje ti je život dao, sjeti se svih trenutaka u kojima ti je tvoj lider napravio da se osjećaš dobro, motivirano, da želiš više i drukčije i ne ponavljaj trenutke u kojima znaš da ćeš učiniti da se ljudi osjećaju loše, demotivirano ili poniženo, ti možeš drukčije. Ti želiš drukčije.
I samo tako, odjednom, to jutro pred vratima svog ureda sam shvatila: lider nije definicija, lider je onaj poseban osjećaj koji pruža ljudima oko sebe.
