More proizvoda i ponude, a svaki je najbolji i stvoren “baš za tebe”. Potrošači bombardirani promidžbenim porukama nisu više kao nekad. Sofisticiraniji su, zahtjevniji, ali i odlično informirani i umreženi pa se i hrvatskoj potrošačkoj publici valja mudrije i kreativnije dovinuti ne bi li se osvojilo njihovo povjerenje.

Nije dovoljno imati kvalitetan proizvod, već i biti iskren u komunikaciji pa ova kombinacija sve više zaživljava i u marketinškim kampanjama u nas. “Tvornice sreće”, odnosno reklamne agencije neumorno stvaraju potrebe, želje, kreiraju trendove i uvjeravaju. Konkurencija je jaka, tržišno komuniciranje dinamičnije je nego ikada i u Hrvatskoj, na što je ukazao i protekli FESTO, najveća smotra tržišnog komuniciranja u Hrvatskoj. “Vrh na strelici usmjerenoj prema potrošaču znatno je zašiljeniji, ciljane su skupine uže, a jedan od temelja uspjeha prije svega je iskrenost kampanje koja, po mogućnosti, govori o pozitivnim vrijednostima. U trendu su integrirane kampanje, komunikacije prema kupcu sve više su usmjerene ”jedan na jedan“ i općenito su mnogo oštrije, što se u Hrvatskoj vrlo dobro prati. Na hrvatskom se tržištu ne mogu očekivati ”grande“ kampanje, ali ono što se trebalo otkomunicirati, većinom je bilo kvalitetno i kreativno”, smatra Nikola Žinić, druga polovica liderskog dvojca agencije Bruketa&Žinić koja se s ovogodišnjeg FESTO-a po treći puta zaredom i peti put sveukupno vratila kao najuspješnija – s dva zlatna i 15 srebrnih zvona za svoje radove. “Hrvatski su potrošači vrlo specifični u usporedbi s drugima koje smo analizirali. Naš čovjek smatra kako je ”najpametniji na svijetu“, sve najbolje zna i ima mišljenje o svemu bez obzira je li ga formirao temeljem činjenica ili se radi tek o percepciji. To treba poštovati i pronaći način kako doprijeti do njega. Uostalom, svako tržište ima svoje zakonitosti i pravila igre pa je svakoj agenciji izazov naći pravi put. No najvažnije je da potrošač ima pravo reći što misli o proizvodu, kampanji i samoj kompaniji”, objašnjava Žinić s kojim smo popričali o prirodi njihova posla, trendovima i stanju na hrvatskom tržištu komuniciranja. On smatra kako će u budućnosti proizvodi uistinu morati biti kvalitetni i zadovoljiti potrebe potrošača, jer i najmanje odstupanje od oglašenog odmah se primijeti i sve češće podjeli s mnogobrojnom publikom na Internetu gdje se već u nekoliko sekundi ili minute mogu dobiti sve željene informacije o proizvodu. “Brojni blogovi i komentari vrijedan su nam izvor informacija i prozor u svijet potrošača i stanja na tržištu. Toliko je informacija da nema dovoljno ljudi ni vremena sve istražiti.

Upravo je takva vrsta komunikacije i dovela do veće iskrenosti u marketinškim kampanjama. Danas tako, primjerice, nećete pronaći slogane tipa “najbolji, najsigurniji” i slično, jer to nisu činjenice koje se lako mogu provjeriti. Brendovi više prezentiraju lako dokazive činjenice i velika je većina počela tako komunicirati“, kaže Nikola Žinić uvjeren kako Hrvatska sa svojim specifičnostima i ograničenjima vrlo dobro prati svjetske trendove tržišnog komuniciranja i ide dobrim putem k etičkom i efikasnom oglašavanju. Uz kreativnost, temelj za kvalitetan proizvod je i strateško planiranje pa u agenciji Bruketa&Žinić ističu važnost prikupljanja svih bitnih činjenica o proizvodu, potrošaču i trendovima. Prate tako pomno društvena kretanja, trendove, blogove, vijesti, posjećuju kazališta, nogometne utakmice, koncerte i slično kako bi stvorili platformu za buduću komunikaciju. ”Nema pravila što prolazi. Ponekad potrošač želi samo bazičnu informaciju, a nekad se želi osjećati ugodno. Nikada ne generaliziramo, već nastojimo pronaći što mu je u tom trenutku relevantno reći za određeni proizvod. Ponekad će se poruka vezati za svjetski trend, ali nije pravilo. Ako je, primjerice, u trendu mrtvačka glava, definitivno ju ne možeš povezati s izvorskom vodom. Seks, recimo, uvijek prolazi”, kaže Žinić i dodaje kako će se prava učinkovitost marketinških kampanja u Hrvatskoj egzaktnim podacima početi mjeriti iduće godine, odnosno uvođenjem nagrade EFFIE za učinkovitost u komuniciranju.