U dinamičnom okruženju koje karakteriziraju promjenjive potrošačke navike i sve veći zahtjevi za održivim rješenjima, Electrolux se ističe kao primjer uspješnog poslovanja i inovacija u regiji Adriatic. Povodom obilježavanja 30 godina prisutnosti na hrvatskom tržištu, razgovarali smo s Damirom Mađarevićem, glavnim direktorom Electroluxa za Adriatic regiju i Grčku, o ključnim faktorima uspjeha, važnosti održivih tehnologija te planovima za budućnost. Donosimo vam pregled najvažnijih postignuća, strateških smjernica i inicijativa koje oblikuju svakodnevicu potrošača i poslovnih partnera.
Tijekom 2024. godine svoju ponudu na tržištu obogatili ste linijom proizvoda koji su energetski učinkovitiji, ali imaju i performanse koje dugoročno pozitivno utječu na okoliš, kao što su perilice u kombinaciji sa sušilicama koje čuvaju odjeću i tako neposredno utječu na smanjenje zagađenja odbačenim tekstilom. Kakav je bio feedback kupaca? Smatrate li da je sve veća potražnja za održivim i energetski učinkovitim proizvodima?
Electrolux je 2023. zabilježio prosječnu ocjenu potrošača 4,64 od 5 za svoje proizvode, što ukazuje na visoko zadovoljstvo korisnika. Sve više potrošača prepoznaje vrijednost održivih rješenja. 93% korisnika želi živjeti održivije, a dvije trećine navodi održivost kao važan faktor pri kupnji uređaja. Prepoznaje se ne samo tehnička kvaliteta uređaja, već i vrijednosti koje stoje iza njih, poput produženja trajanja odjeće, manje potrošnje energije i vode, pametne funkcije koje pomažu u svakodnevici. Potrošači u regiji danas razmišljaju dugoročno. Sve veći broj njih ne traži samo najbolju cijenu, već proizvod koji štedi resurse i traje dulje. Primjećujemo pomak prema odgovornijoj kupnji gdje se odluke temelje i na informacijama o održivosti. Electrolux odgovara na tu potrebu kroz proizvode poput EcoLine perilica koje uključuju AutoDose i UltraWash tehnologiju, omogućujući pranje na 30°C uz uštedu od 30% energije. Ovi proizvodi ne samo da produžuju vijek trajanja odjeće, već smanjuju i potrebu za bacanjem tekstila, čime se izravno doprinosi smanjenju zagađenja.
Electrolux je usvojio strategiju „For the Better 2030“, s ciljem postizanja klimatski neutralnog poslovanja do 2030. i potpune klimatske neutralnosti u cijelom lancu vrijednosti do 2050. Do kraja 2023., 97% proizvoda s rashladnim sredstvima prešlo je na plinove s niskim potencijalom globalnog zagrijavanja. Dio ove strategije je i vaša linija proizvoda Ecoline. Možete li ukratko objasniti o kakvim je aparatima riječ?
Naš pristup održivosti obuhvaća više paralelnih smjerova, od transformacije rashladne tehnologije do razvoja proizvoda s manjim utjecajem na okoliš. Strategija uključuje prelazak na rashladne plinove s niskim potencijalom globalnog zagrijavanja u hladnjacima i zamrzivačima, što je do kraja 2023. postignuto za čak 97 % modela, čime smo značajno smanjili svoj klimatski otisak. Istovremeno, EcoLine linija predstavlja konkretan odgovor na izazove kružnog gospodarstva, energetske učinkovitosti i smanjenja emisija. Unutar te kolekcije ističu se hladnjaci sa 70 % reciklirane plastike u unutrašnjosti, kao i drugi uređaji koji štede energiju i resurse bez kompromisa u performansama.
EcoLine nije samo ekološki odgovoran izbor, već i tehnološki najnapredniji dio naše ponude, ne predstavljamo je kao alternativu, već kao standard kojem težimo i temelj na kojem gradimo budućnost.
Electrolux Grupa je na globalnom tržištu već 100 godina, a na našem posluje već 30 godina. Kako ćete obilježiti ovu važnu obljetnicu poslovanja u Hrvatskoj? Što biste izdvojili kao najveće postignuće u tom razdoblju? Koliko su potrošači u regiji osjetljivi na cijenu u usporedbi s inovacijama i održivošću?
Trideset godina poslovanja u Hrvatskoj obilježili smo upravo onako kako vjerujemo da se i gradi dugoročna vrijednost: u dijalogu s onima koji su s nama stvarali tu priču. Velikim slavljem u Zagrebu, zahvalili smo klijentima, partnerima i korisnicima na povjerenju koje se gradilo godinama. Predstavili smo i najnoviji asortiman AEG i Electrolux ugradbenih kuhinjskih uređaja koji postavljaju nove standarde u kvaliteti i korisničkom iskustvu.
Najvećim postignućem smatramo činjenicu da smo uspjeli ostati relevantni u vremenu velikih tehnoloških i društvenih promjena. Razvijajući se iz klasičnog proizvođača uređaja u brend koji svojim rješenjima aktivno oblikuje navike i vrijednosti u kućanstvu.
Danas korisnici očekuju više od samog uređaja, žele znati da će im netko pomoći kad zatreba, da će imati transparentnu i fer uslugu, da će im brend olakšati svakodnevicu. Upravo zato nudimo rješenja poput permanentne dostupnosti korisničke službe 7 dana u tjednu, pametne registracije uređaja i sadržaja za jednostavno upravljanje uređajem, jer vjerujemo da je vrijednost brenda ono što ostaje i nakon što se proizvod uključi u utičnicu.
Ova obljetnica bila je prilika da sve to istaknemo, ali i da najavimo ono što dolazi, a to su još povezanija, održivija i smislenija iskustva za svakodnevni život u domu.
Tijekom 2016. godine u suradnji s UNICEF-om proveli ste niz aktivnosti s ciljem jačanja svijesti o udomiteljstvu i pružanja potpore udomiteljskim obiteljima. Je li neka slična inicijativa trenutno aktivna i, ako jest, možete li nešto reći o njoj?
Društvena odgovornost duboko je ukorijenjena u našoj kulturi poslovanja, a inicijative koje pokrećemo uvijek proizlaze iz konkretnih potreba zajednice. Svjesni zabrinjavajućih statistika o lošim prehrambenim navikama i sve češćem problemu prekomjerne težine kod djece, ove godine radimo na kampanji posvećenoj edukaciji najmlađih o važnosti uravnotežene prehrane i zdravih životnih navika.
Gdje vidite Electrolux u regiji za 3 do 5 godina?
Vidimo se kao brend koji ne nudi samo proizvode, već cjelovita korisnička iskustva kroz cijeli životni ciklus, od prve kupnje, do edukacije, servisa i trajne podrške.
Digitalizacija, pametna rješenja i održivost bit će ključni stupovi našeg razvoja. No istovremeno, fokusirat ćemo se i na emocije korisnika. Bitno nam je da se osjećaju zaštićeno, informirano i povezano, bilo kroz servisnu podršku, lokalne kulinarske inicijative ili onboarding sadržaj koji olakšava uštedu resursa. U konačnici, vjerujemo da će uspjeh brenda u regiji ovisiti o tome koliko dobro razumijemo svakodnevne potrebe ljudi i koliko jednostavno im pomažemo živjeti bolje i odgovornije.
Sadržaj nastao u suradnji s Electroluxom.
