Dok se razvoj lidera često povezuje s poslovnim kompetencijama, strategijama i procesima, sve više globalnih korporacija prepoznaje da održivo liderstvo počinje na jednom drugom mjestu – razumijevanjem čovjeka koji vodi, odnosno individualiziranim i dubljim pristupima razvoju lidera.
Tradicionalni leadership treninzi, usmjereni na teorijska znanja i unaprijed definirane modele upravljanja, sve teže odgovaraju na stvarne izazove s kojima se menadžeri svakodnevno suočavaju. Fokus se posljednjih godina pomaknuo s pukog upravljanja zadacima na autentično vođenje ljudi, što zahtijeva i potpuno nove alate unutar same organizacije.
Interni coaching kao strateški alat razvoja lidera
Sve više globalnih tvrtki traži nove modele razvoja liderstva, a Samsung je otišao korak dalje gdje je njihov Odjel za učenje i razvoj uveo interni coaching kao strateški alat. Dok vanjski konzultanti donose dragocjenu objektivnost i svježu perspektivu, interni coach donosi prednost koja se ne može naučiti preko noći; duboko poznavanje korporativne kulture, procesa i dinamike organizacije iz prve ruke.
Kada coach „živi“ u istom sustavu, vrijeme potrebno za upoznavanje i razumijevanje organizacijske strukture usmjerava se na stvarne izazove, pronalazeći rješenja koja su autentična, provediva i dugoročno održiva unutar te specifične organizacije.
Spoj posla i psihologije: Kako Tihana Mikuš povezuje menadžment i razvoj ljudi
Kako to izgleda u praksi, najbolje pokazuje primjer Tihane Mikuš, direktorice Adriatic regije za Samsung Electronics Air Conditioning Europe i certificiranog coacha. Njezina pozicija jasan je primjer kako se visoka menadžerska odgovornost i podrška ljudskom razvoju mogu uspješno nadopunjavati.
Ipak, balansiranje ove dvije uloge zahtijeva strogo postavljanje granica. Kao direktorica, Tihana postavlja očekivanja i odgovorna je za poslovne rezultate, dok kao coach preuzima potpuno drugačiju ulogu: ne nudi gotova rješenja niti procjenjuje osobu, već stvara siguran prostor u kojem lideri mogu promisliti, propitati vlastite obrasce i doći do vlastitih uvida.
„Vrlo često lideri ne trebaju još jednu osobu koja će im reći što treba napraviti. Ono što često nedostaje je siguran prostor za promišljanje, propitkivanje vlastitih uvjerenja i donošenje odluka koje su usklađene s njihovim vrijednostima i stilom vođenja“, objašnjava. Takav pristup dodatno je oblikovan njezinom formalnom edukacijom. Završila je školu coacheva 1 Elevate, prvu godinu Škole integralne tjelesne psihoterapije te edukaciju o ranom razvoju (RAR). Ova znanja, koja idu dublje od klasičnog business coachinga, omogućila su joj cjelovito promatranje ljudske dinamike.
„Kroz te edukacije naučila sam da se iza svake titule, funkcije i organizacijske strukture nalazi čovjek. Bez obzira radi li se o direktoru, lideru ili članu tima, svi nosimo svoje snage, nesigurnosti, uvjerenja i životna iskustva. Što više razumijemo tu ljudsku dimenziju, to postajemo bolji lideri.“
Posebno naglašava kako je kroz coaching naučila da ljudi puno snažnije prihvaćaju promjene do kojih sami dođu nego one koje im netko drugi predloži.
„Kada lider prestane osuđivati sebe zbog određenih reakcija i počne ih razumijevati, tada se otvara prostor za stvarnu promjenu. Upravo tu vidim najveću vrijednost svoje uloge, ne u tome da nekoga popravljam, nego da mu pomognem da bolje razumije sebe i svoje potencijale.“
Od prepoznavanja slijepih točaka do snažnijih timova
Bez obzira na industriju, moderni se menadžeri suočavaju sa sličnim pritiscima: nalaze se između zahtjeva organizacije i potreba svojih zaposlenika, što nerijetko vodi do kroničnog stresa. Često se bore s izazovima poput delegiranja, postavljanja granica ili donošenja nepopularnih odluka, dok istovremeno pokušavaju uskladiti poslovni i privatni život.
Vrijednost coachinga u takvim trenucima nije u uvođenju novih operativnih metoda, već u razvijanju unutarnje stabilnosti lidera u trenucima kada se vanjske okolnosti neprestano mijenjaju.
„Lider je vrlo često emocionalni termostat tima“, ističe Mikuš. „Kada lider bolje razumije sebe, postaje manje reaktivan, jasnije komunicira i donosi stabilnije odluke. To se vrlo brzo prelijeva na cijeli tim u obliku većeg povjerenja, otvorenosti i spremnosti ljudi da preuzmu inicijativu. Poslovni rezultati tada dolaze kao prirodna posljedica.“
Leadership koji suosjeća, ali ostaje fokusiran na rezultate
Ovaj model tvrtke Samsung pokazuje da ulaganje u ljude i njihovu psihološku sigurnost nije suprotnost ostvarivanju ciljeva, već preduvjet za njihovo ostvarenje. Suvremena istraživanja redovito potvrđuju da timovi s visokom razinom povjerenja i kvalitetnim vodstvom ostvaruju veću produktivnost i angažiranost.
Ulaganje u mentalnu otpornost stoga više nije luksuz ili usputni korporativni benefit. To je dugoročna, strateška investicija u lidere koji donose kvalitetnije odluke, grade stabilne timove i stvaraju održivu vrijednost za cijelu organizaciju.
