Kako umjetna inteligencija postaje sve dostupnija kompanijama, tehnologija sama po sebi više neće biti dovoljna za postizanje konkurentske prednosti. O uspjehu će odlučivati ljudi i način na koji međusobno surađuju, smatra Lana Ilović, generalna direktorica i voditeljica tehnologije za IBM-ova tržišta srednje i istočne Europe.

„Jedina razlika koja će određivati hoće li neka kompanija biti uspješna ili neuspješna bit će ljudi. Postajemo važniji nego ikad”, poručila je Ilović na Doručku sa CEO-om u organizaciji udruge LEAD.YOU, koji je okupio više od četrdeset članica, partnera i prijatelja udruge.

U razgovoru koji je vodila Izabela Vrtar govorila je o vlastitom profesionalnom putu, upravljanju timovima i odgovornosti koju donose vodeće pozicije, ali i o tome zašto je za uspjeh organizacije važnije izgraditi povjerenje nego inzistirati na autoritetu.

Funkcija vas čini šefom, ali ne i liderom

Ilović, koja je odgovorna za IBM-ovo poslovanje na 22 tržišta, naglasila je da formalna pozicija ne znači automatski i povjerenje zaposlenika.

„S vizitkom sam dobila to da sam nekome šef. I ta je vizitka teška. Ali da bih postala nekome lider, to se mora zaslužiti”, rekla je.

Za nju uspješno vođenje počinje razumijevanjem ljudi s kojima radi. To podrazumijeva poznavanje njihovih motiva i potreba, ali i spremnost nadređenog da pokaže vlastite slabosti, prizna pogrešku ili prihvati kritiku.

Prisjetila se kako je, preuzimajući odgovornost za 22 europska tržišta, novim suradnicima predstavila i dio svojeg privatnog života. Željela je pokazati da, uz poslovne, ima i druge odgovornosti te da ni od sebe ni od zaposlenika ne očekuje savršenstvo.

„Ne volim raditi za šefove koji sve znaju, uvijek su najpametniji, kojima se ništa ne smije reći, kojima ne možeš dati povratnu informaciju niti im se suprotstaviti”, objasnila je.

Kako smanjiti troškove

Grijani bazeni, wellness i saune privlače goste, ali hotelijere čeka važna energetska računica

Digitalna vidljivost

Dobra fotografija danas vrijedi više od tisuću riječi, ali važno je znati kako je iskoristiti

Posebno je upozorila na razliku između onoga što rukovoditelji govore i onoga što rade. Poruka da su vrata zaposlenicima uvijek otvorena nema vrijednost ako ih nadređeni, kada zatraže razgovor, dočeka nezainteresirano ili ih sluša gledajući u mobitel.

„Male stvari u liderstvu znače više od onoga što ću reći na pozornici: ono što radiš svaki dan, u svakom trenutku i u svakom razgovoru”, istaknula je.

Visoka plaća nije dovoljna da zadržite zaposlenike

Govoreći o tome što ljude zadržava u kompanijama, Ilović je naglasila da primjerena plaća i nagrađivanje moraju odgovarati vrijednosti koju zaposlenici stvaraju. No, financijski uvjeti nisu dovoljni ako odnosi unutar organizacije ne funkcioniraju.

Uspješan tim opisala je kao okruženje u kojem se svaki zaposlenik osjeća cijenjeno, razumije zajednički cilj i zna zašto je njegov posao važan.

To vrijedi i za naizgled male operativne zadatke, čiji doprinos ukupnom rezultatu često ostaje neprimijećen.

Jednako je važno da zaposlenici mogu slobodno iznijeti mišljenje, uključujući i neslaganje s nadređenima, bez straha od posljedica.

„Možda ne može uvijek ispuniti sve moje želje, ali znam da me čuje i razumije”, rekla je Ilović, opisujući odnos povjerenja koji nastoji izgraditi sa suradnicima.

Pritom upozorava da ne motiviraju sve ljude iste stvari. Nekome je važno priznanje za postignuti rezultat, nekome nova odgovornost, a nekome mogućnost uključivanja u zanimljiv projekt.

Karijera se ne gradi samo dobrim rezultatima

Govoreći o vlastitom profesionalnom razvoju, Ilović je otkrila da je napredovanje planirala strateški, određujući ciljeve koje želi ostvariti u sljedeće dvije ili tri godine.

„Ja sam strateški planirala svoju karijeru. Volim uzeti vrijeme i posvetiti se svojoj viziji: gdje se vidim danas, a gdje za dvije ili tri godine”, rekla je.

Smatra da zaposlenici koji žele napredovati trebaju jasno izraziti svoje ambicije, ali i razumjeti tko u organizaciji donosi odluke o njihovu profesionalnom razvoju.

Nije dovoljno samo dobro raditi i očekivati da će rezultati biti prepoznati. Potrebno je otvoreno razgovarati o željenoj poziciji, zatražiti procjenu vlastitih kompetencija i dogovoriti konkretne korake za napredovanje.

Podijelila je i iskustvo u kojem je, unatoč dobroj pripremi, pogrešno procijenila tko donosi konačnu odluku o imenovanju. Takva su razočaranja, naglasila je, sastavni dio profesionalnog razvoja.

Generacija Z ne mora se prilagođavati samo nama

Posebno se osvrnula na mlađe zaposlenike i generaciju Z, čiji potencijal prepoznaje kroz rad i mentoriranje.

Smatra da se u raspravama o mlađim generacijama prečesto naglašava po čemu su drukčije od prethodnih, umjesto da se preispita trebaju li se promijeniti i dosadašnji načini upravljanja.

„Mi se moramo mijenjati i dopustiti da i od njih nešto naučimo i da se i mi promijenimo”, poručila je.

Upravo tu spremnost na promjenu povezuje s vlastitim pristupom vođenju. Uspješan lider, smatra, mora znati postaviti prioritete i razlikovati ono što je doista hitno od onoga što može pričekati.

„Čovjek sam sa svim kvalitetama, emocijama i manama. Naravno da neprospavana noć ili privatan problem utječe na radni učinak”, rekla je.

Četiri načela kojih se pridržava

Svoj pristup ostvarivanju ciljeva Ilović je sažela u četiri engleske riječi koje počinju slovom F: focus, fire, faith i fun.

Riječ je o fokusu na željeni cilj, energiji i odlučnosti da se ustraje, vjeri u vlastite sposobnosti te zadovoljstvu u onome što se radi.

„Mora biti zabavno, mora ostati to dijete u nama. Ako nije zabavno, brzo postaje zamorno, naporno i dosadno”, rekla je.

Zaključila je kako odgovorno vođenje ne podrazumijeva stalnu dostupnost ni zanemarivanje privatnog života, nego sposobnost procjene prioriteta.

„Nemam problem biti ozbiljna ni odlučna kada treba, ali sve s mjerom. Važno je znati što je bitno, a što je hitno. I mene čekaju moje druge životne uloge koje su mi važne”, poručila je.