Infobip će u 2026. obilježiti 20 godina. U tom razdoblju prošli smo put od malog startupa do najvećeg tehnološkog huba u regiji uz tisuće stručnjaka koji su s nama rasli i oblikovali industriju. Naš slogan ‘We are just starting” i dalje je aktualan jer upravo ulazimo u najveću tehnološku promjenu koju predvodi umjetna inteligencija. Tri ključna trenda posebno mijenjaju našu industriju.
Prvi, tehnološki trend, odnosno generativni AI, radikalno mijenja način rada i programiranja. Tu tehnološku revoluciju trenutačno predvode američke i kineske kompanije sa svojim velikim jezičnim modelima. Drugi trend je posljedica prvog jer dolazi do redefiniranja softverskog okruženja. Naime, umjetna inteligencija mijenja način na koji se razvija softver te on danas postaje izrazito personaliziran.
To je ključan tehnološki trend koji je već vidljiv. Treći trend odnosi se na promjenu korisničkog iskustva koje se sve više seli u mobilne i chat aplikacije. Veliki globalni igrači ubrzano razvijaju tzv. super aplikacije, poput WhatsAppa, RCS-a i TikToka, dok u Kini takvu ulogu ima WeChat. Brendovi danas moraju biti prisutni tamo gdje su njihovi korisnici, a upravo je to prostor u kojem Infobip ima najjaču globalnu poziciju.
Paralelno s razvojem trendova u industriji, umjetnu inteligenciju u Infobipu razvijamo kroz dva komplementarna smjera. Prvi je ugradnja naprednih AI funkcionalnosti u naše proizvode. Drugi smjer je transformacija kompanije u kontekstu AI-ja. Svi odjeli unutar Infobipa počeli su razvijati vlastita rješenja i virtualne agente koji pomažu u automatizaciji te preuzimaju dio svakodnevnih zadataka koje zaposlenici obavljaju. Kako bismo tu transformaciju učinili održivom, pokrenuli smo AI Champions program u kojem svaki zaposlenik postupno postaje nositelj i promicatelj naše kulture usmjerene na primjenu umjetne inteligencije.
Kroz sve te promjene Infobip ostaje ono što je oduvijek bio – platforma za rast ljudi. Naši stručnjaci danas imaju priliku razvijati cutting-edge rješenja, sudjelovati u globalnim AI projektima i aktivno kreirati svoju budućnost, kao i strategiju i viziju Infobipa.
Naš budući cilj je jasan – postati kompanija u kojoj je razvoj AI-ja glavni prioritet, a tehnologija i talent se međusobno osnažuju i ubrzavaju rast organizacije. No, još važnije – danas se moramo prilagođavati brže nego ikad jer se upravo naša sposobnost prilagodbe dinamičnom tržištu tijekom protekla dva desetljeća najjasnije očitovala kroz razvoj novih i unaprijeđenih proizvoda.
