Osiguranje Zagreb prvo je u Hrvatskoj kroz polikliniku Nemetova prije desetak godina ponudilo zdravstvena osiguranja. Društvo je 2007. preuzela švicarska Bâloise grupa. Nakon dvogodišnjeg restrukturiranja i konsolidacije vlasnik je 22. listopada promijenio i dosadašnji naziv u Basler osiguranje Zagreb (BOZ).

“Novo ime i vizualni identitet jasno poručuju da je društvo dio švicarske Bâloise grupe koja pruža sigurnost ljudima već 140 godina”, kaže za Poslovni dnevnik predsjednik Uprave Martin Kampik. Basler osiguranje Zagreb ima 104.300 klijenata u ukupnoj strukturi portfelja, dok sestrinske kompanije Basler osiguranje i Basler životno osiguranje imaju dodatnih 61.000. Zajedno drže 9,6 posto tržišta životnog osiguranja, dok su s fundusom od 7500 osiguranika na tržištu dobrovoljnoga zdravstvenog osiguranja na trećoj poziciji. Uglavnom je, otkriva, riječ o individualnim klijentima. Kampik kaže da uz ponude primarno namijenjene individualnim klijentima BOZ ima i pakete usluga za tvrtke. Riječ je o sistematskim pregledima s različitim cjenovnim rasponima. Dodaje da su vrlo isplativi jer su preventivna mjera za očuvanje zdravlja, a razvrstani su kao individualni i menadžerski. Usluge s BOZ policom dobrovoljnoga zdravstvenog osiguranja moguće je realizirati samo u sustavu privatnih zdravstvenih ustanova.

Dvije ustanove u vlasništvu
“Pomno odabrane privatne ugovorne ustanove nalaze se na području cijele Hrvatske, a strogo nadziremo stručnost i pravovremenost usluge”, naglašava. Surađuju sa 300 ustanova, no posebno izdvaja dvije perjanice – polikliniku Nemetova u Zagrebu i polikliniku Medico u Rijeci. Obje su u vlasništvu BOZ-a. Kampik naglašava da se obje ističu u povezanosti dijagnostike i medicinskih programa. Financijskom potporom Bâloise grupe investirano je 66 milijuna kuna u riječku polikliniku Medico. “Novi kompleks primjer je vrhunskih standarda u zdravstvu. Ova “inteligentna zgrada” omogućuje znatne uštede energije i smanjenje troškova te pruža najbolje uvjete boravka i rada korisnicima i osoblju”, iznosi Kampik i navodi da centar zapošljava 70 medicinskih stručnjaka. U novi sustav dobrovoljnoga zdravstvenog osiguranja Futura ugradili su nekoliko novih, dodatnih usluga koje su razvili upravo osluškujući želje i potrebe klijenata. Uključili su, među ostalim, i cijepljenje protiv gripe, medicinske savjete te preporuke stručnih liječničkih službi. Futura će biti će pod stalnom paskom kako bi se sagledalo traže li klijenti možda “nadogradnju” usluge. U pripremi imaju još novih proizvoda od kojih izdvaja Baby paket i fizikalnu rehabilitaciju.

Online naručivanje
BOZ je nedavno uveo sustav online zakazivanja termina u poliklinikama te komunikaciju vlastite stručne liječničke službe s privatnim ugovornim ustanovama. Korištenjem te aplikacije, ističe Kampik, klijentima omogućavaju najbržu uslugu prilikom dogovaranja termina te kompletnu podršku svim pružateljima usluga. Nove police dopunskog osiguranja kod HZZO-a nisu znatnije utjecale na BZO, tvrdi Kampik. “Naši su osiguranici procijenili da im je vjerojatnost korištenja usluga javnog zdravstva niska pa su tražili policu koja im pored participacije može pokriti i ostale rizike koji se vežu uz zdravstvenu zaštitu”. Podsjeća da su redizajnirali proizvod dobrovoljnoga zdravstvenog osiguranja i time ga dodatno prilagodili osiguranicima. Upravo stoga, kaže, nije došlo do znatnijeg pada udjela polica dopunskoga zdravstvenog osiguranja. Komentirajući daljnji razvoj ovdašnjega zdravstvenog tržišta Kampik kaže: “Sukladno kretanjima u EU zdravstveni sustav u RH moguće je poboljšati konačnom reformom zdravstva u smislu formiranja osnovne ‘košarice’ zdravstvenih usluga te uvođenjem privatnoga zdravstvenog osiguranja.“

Specijalni program za menadžere

Na pregled i izvan radnog vremena liječnika
“U modulu prigodnog naziva Manager klijent dobiva zdravstvenu zaštitu koja inteligentnom prevencijom otklanja rizike stresnog posla i načina života”, pojašnjava Kampik i dodaje kako je Manager svojim pokrićima usmjeren na dijagnostičke obrade vezane uz kardiološke i gastroenterološke probleme, rano otkrivanje tumora te stresna stanja. Poslovni ljudi tako preglede mogu obavljati u vrijeme kada im to odgovara, što znači i izvan radnog vremena liječnika. Klijenti na raspolaganju imaju mogućnost i telefonskih konzultacija s liječnikom 24 sata dnevno, a pružena im je mogućnost antistres ili antismoke programa, tretmana u barokomori te odlazak na službeno putovanje kao zdravstveno osigurani.