Sve veći jaz u znanju i primjeni umjetne inteligencije stvara podijeljenu radnu snagu: dio zaposlenika razvija tražene AI vještine i postaje mobilniji na tržištu rada, dok većina zaostaje zbog slabijeg pristupa obrazovanju i razvoju, pokazuje novo globalno PwC-ovo istraživanje. Provedeno u svibnju i lipnju među 49.364 zaposlenika u 48 zemalja i regija pokazuje da je 64 posto zaposlenika u posljednjih godinu dana koristilo AI na poslu, deset posto više nego lani. Udio zaposlenika koji svakodnevno koriste generativnu umjetnu inteligenciju porastao je s 14 na 22 posto, a 59 posto ispitanika očekuje dodatno povećanje korištenja AI alata u sljedećih 12 mjeseci.

’Operativna jezgra poslovanja’

Istodobno, dostupnost resursa za učenje i razvoj se smanjuje. Dok 61 posto zaposlenika vjeruje da može razviti nove vještine, samo 51 posto navodi da ima pristup potrebnim programima i alatima za obrazovanje, u usporedbi s 59 posto godinu prije. PwC upozorava da je problem posebno izražen kod skupine koju naziva “operativna jezgra poslovanja”, koju čini 56 posto zaposlenika, odnosno radnici čije vještine nisu rijetke i koji još nisu znatnije napredovali u primjeni AI-ja. Samo dvoje od petero zaposlenika iz te skupine smatra da ima pristup potrebnim resursima za učenje i razvoj. S druge strane, zaposlenici koji svakodnevno koriste umjetnu inteligenciju znatno su optimističniji u pogledu budućnosti svojih radnih mjesta – 68 posto vjeruje u stabilnost zaposlenja, nasuprot 57 posto povremenih korisnika AI-ja. Češće traže promaknuće, iskazuju veće povjerenje u više rukovodstvo i sigurniji su da mogu razviti nove kompetencije.

“Zaposlenici se suočavaju sa sve većim pritiscima uzrokovanima rastućim opterećenjem na poslu, brzim promjenama i vanjskim neizvjesnostima. No, oni koji svakodnevno koriste AI pokazuju veću razinu samopouzdanja, ambicioznosti i optimizma”, izjavio je Pete Brown, PwC-ov globalni voditelj usluga povezanih s radnom snagom. Dodao je kako je izazov za poslodavce nastaviti razvijati zaposlenike koji se brzo prilagođavaju novim tehnologijama, ali pritom ne zanemariti ostatak radne snage.

Najveći izazov može biti zadržavanje zaposlenika s najrazvijenijim AI kompetencijama i rijetkim vještinama. Gotovo trećina, odnosno 29 posto iz skupine “predvodnika”, navodi da je vrlo ili iznimno vjerojatno da će tijekom sljedećih godinu dana promijeniti poslodavca.

Najveći rizici

Istraživanje pokazuje i rast šireg pritiska na zaposlenike. Gospodarsku nestabilnost kao najveći rizik za sigurnost radnog mjesta navodi 57 posto zaposlenika, dok 44 posto najvećom prijetnjom smatra preuzimanje radnih zadataka umjetnom inteligencijom.

“Dok se rasprave o AI-ju često vode oko tehnologije, ovo istraživanje pokazuje da je stvarni izazov prije svega ljudski”, rekla je Tamara Maćašović, glavna partnerica PwC Hrvatska i voditeljica regionalnog tima za ljude i talente u Srednjoj i Istočnoj Europi. “Organizacije zato trebaju promijeniti fokus s pitanja tko će najbrže usvojiti AI na pitanje kako osigurati da nitko ne zaostane. Tvrtke koje uspiju uključiti širi krug zaposlenika u procese učenja, razvoja i primjene novih tehnologija bit će u boljoj poziciji za privlačenje i zadržavanje talenata te uspješno upravljanje promjenama”, zaključila je Maćašović.