Kada razmišljam o svom profesionalnom putu, shvaćam da ga je oblikovala jedna riječ – različitost. Različitost industrija, okruženja, kao i ljudi koje sam vodila kroz promjene.

Različitost, velike promjene i organizacijska kultura

Po struci sam povjesničarka umjetnosti, a dvadeset godina sam umjesto kustoskog posla, vodila odjele Komunikacija u različitim organizacijama, od maloprodaje (Hipermarketi Coop), industrije robe široke potrošnje (Carlsberg), logistike (Hrvatska pošta) i bankarstva (Addiko Bank), pa sve do neprofitnog sektora (Crveni nosovi).

Radila sam u organizacijama različitog vlasništva – od korporacija i private equity-ja, do državnog poduzeća i udruge – kao i veličina, od 10 do 10.000 zaposlenih.

U tim organizacijama događale su se velike promjene – spajanje i preuzimanje, digitalna transformacija, restrukturiranje, repozicioniranje, rebranding…

Imala sam sreću raditi s predsjednicima Uprava koji su razumjeli da se bez promjene organizacijske kulture ne može provesti uspješna poslovna transformacija. Dali su mi priliku da, zajedno s drugim kolegama, radim na razvoju željene kulture. Po prvi puta organizacijskoj kulturi pristupalo se svjesno i sustavno – kao poluzi za provedbu promjena, a naša dobra praksa kasnije je prepoznata međunarodnim i domaćim nagradama.

Kultura nije ono što piše u prezentaciji i na zidovima. Ona se vidi u svakodnevnim ponašanjima – prema poslu, kolegama, klijentima i zajednici… Nije slučajno da, prema PwC Global Culture Survey-u, skoro 70 posto članova top menadžmenta vjeruje da je organizacijska kultura važnija za uspješnost poslovanja od same strategije. Zato se najuspješnije organizacije kulturom proaktivno i kontinuirano bave.

Snaga povjerenja

Lideri imaju ogroman utjecaj na organizacijsku kulturu. Na što polažu pažnju, kako donose odluke, što nagrađuju, a što kažnjavaju – sve to utječe na kulturu.

Ono što je mene usmjeravalo u vođenju timova u različitim kontekstima, ili pak u okolnostima velikih promjena, bio je princip „radi u skladu s onim što govoriš“  (walk the talk), te gradnja odnosa temeljenih na povjerenju.

Amadria Park Šibenik

Danci otkrili formulu za odlične poslovne ideje

Bez stresa

Predstavljamo najbolje digitalno rješenje za inventuru bez stresa

Tako i danas – radim u skladu s onim što govorim, važan mi je osobni integritet. U gradnji odnosa, nastojim biti fer, odnositi se prema ljudima s poštovanjem i sve ih uključivati u rad prema zajedničkom cilju. Kao rezultat dolazi povjerenje, koje se gradi svakodnevno, u držanju dogovora, otvorenosti i spremnosti da priznam kada nemam sve odgovore.

Kada su odnosi izgrađeni i povjerenje jako, onda je lakše postizati ciljeve, ostvarivati utjecaj, provoditi promjene. Ne manje važno, volim humor jer unosi vedrinu u intenzivan ritam rada. Slavljenje malih pobjeda, zajednički ručak ili neformalno druženje stvaraju prostor za povezivanje – a povezani timovi lakše prolaze kroz promjene.

Walk the Talk Consulting

Posljednjih godina radim drugačiji posao. Prešla sam u poduzetništvo i osnovala Walk the Talk Consulting, gdje se organizacijskom kulturom bavim iz pozicije trenerice i konzultantice.

Znala sam se pitati kako povjesničarka umjetnosti može „završiti“ u biznisu  i mijenjati područja rada. Nije li to previše “šaranja”?

Sada sam uvjerena da je upravo različitost moja najveća vrijednost. Surađujem s različitim klijentima jer razumijem njihove potrebe, lako se povezujemo. Od korporacija i organizacija civilnog društva do institucija u kulturi, sve povezuje interes za organizacijsku kulturu. Tu lideri imaju ključnu ulogu jer su uzor za ponašanja ljudi u organizaciji. Oni određuju tempo razvoja željene kulture, a snaga povjerenja pomaže im u tom dugotrajnom, ali nagrađujućem procesu.

* Autorica članka je Nina Butić Ivanković, Walk the Talk Consulting