U svim zemljama Europske unije 25. svibnja 2018. stupa na snagu Opća uredba o zaštiti osobnih podataka (GDPR). Hoće li i na koji način ta odredba utjecati i na poslovanje HEP Opskrbe?
HEP Opskrba zbog liderske pozicije opskrbljivača električne energije za kategorije poduzetnika i kućanstava ima jednu od najvećih baza podataka u Republici Hrvatskoj. Zato smo primjeni pravila odredbi GDPR-a pristupili vrlo ozbiljno i na vrijeme se počeli pripremati. Oduvijek držimo do najviših standarda zaštite privatnih podataka naših kupaca, zbog čega smo stupanje GDPR-a na snagu u članicama EU dočekali spremni. Kroz ulaganja u IT sustav koji podržava sve odredbe GDPR-a, svi naši kupci danas imaju uvid u sve njihove osobne podatke s kojima raspolaže HEP Opskrba na portalu Moj Hepi račun i na mobilnoj aplikaciji m-hepi, nakon registracije i prijave u sustav. Svaki korisnik tako će moći provjeriti osobne podatke s kojima raspolažemo, njihovu svrhu obrade, kategoriju osobnih podataka, osobe kojima se takvi podaci otkrivaju, razdoblje u kojem će se takvi podaci čuvati te će kupci biti upoznati sa svojim pravima glede zaštite osobnih podataka. Kupce ćemo o njihovim pravima temeljenim na odredbama GDPR-a obavijestiti i na našim računima za električnu energiju za svibanj 2018., u skladu s našom trajnom misijom izgradnje povjerenja naših kupaca i jasnim i transparentnim informiranjem o novostima, proizvodima i uslugama. Tako smo nedavno predstavili i redizajnirani račun za električnu energiju, na kojem su na iznimno pregledan način predstavljene sve informacije vezane uz obračun i naplatu električne energije. Naravno, uz to će se kupci o svojim pravima moći informirati i putem naše korisničke službe, koja je prošle godine dobila ISO certifikat za kvalitetu usluge.