Tonći Bakotin iz Kaštel Sućurca želio je uštedjeti stotinjak kuna i odlučio je promijeniti internet provajdera. U dva mjeseca uspio je, piše Novi list, ostati bez interneta i zaraditi penale od 1.300 kuna. Sve se, piše list, riješilo kada je obavijestio medije.

Muke po Bakotinu, inače korisniku T-Comovih usluga, krenule su kada mu je VIP putem telefona ponudio jeftiniju uslugu interneta od one koju mu pruža T-Com. Bakotin je, piše Novi list, od VIP-ove djelatnice tražio da prouči ugovor koji mu nude. Ugovor mu je poslan poštom, ali poštar ga je izvijestio da ugovor, ako ga želi proučavati, najprije mora potpisati. Bakotin je to odbio, da bi naposljetku taj ugovor ipak potpisao – nakon što mu je u VIP-u rečeno da se radi o pukoj formalnosti.  

Nakon mjesec dana primio je poziv iz T-Coma iz kojeg su ga obavijestili da su zaprimili informaciju od VIP-a kako Bakotin želi promijeniti operatera. Obavijestili su ga i da je u slučaju promjene teleoperatera dužan platiti penale radi prijevremenog prekida ugovora, ispričao je korisnik za Novi list. 

Korisnik odustaje jer ne želi plaćati penale i potpisuje izjavu o odustajanju od promjene operatera internet pristupa i/ili televizije. T-com mu ipak isključuje internet i šalje račun za penale. Naime, koncem travnja dobio je poruku "Vaš račun je trajno isključen, za ponovno uključenje obratite se našoj službi za korisnike. Vaš T-Com". Nakon što je nazvao T-Com, rekli su mu da on više nije njihov, nego VIP-ov korisnik. Od T-Coma je dobio račun za travanj, a u cijenu su uračunati i penali za raskid ugovora – 1.300 kuna.

Korisnik se nakon toga dva mjeseca bez interneta pokušava vratiti na početak. "Nebrojeno puta Bakotin je zvao VIP i T-Com, ali problem nije riješen", piše Novi list. Dan nakon upita Novog lista o ovom slučaju, Vip i T-com riješili su problem korisnika.