Prvog listopada ove godine na snagu stupaju novi Opći uvjeti za korištenje mreže i opskrbu električnom energijom, a ti se uvjeti mijenjaju tek prvi puta unazad gotovo 10 godina. Naime, prvi i jedini takav dokument donijela je tadašnja vlada Jadranke Kosor 2006. godine.

Novi Opći uvjeti objavljeni su u Narodnim novinama, a otkrivaju niz, potrošačima, zanimljivih informacija. Uspoređujući postojeće i uvjete koji na snagu stupaju 01.10. razvidno je povećanje obima podataka koje vam opskrbljivač mora predočiti u ugovoru o opskrbi električnom energijom. Naime, opskrbljivači će kroz ugovor svojim krajnjim kupcima morati definirati način njihova informiranja o promjeni cijene električne energije koja se određuje u skladu sa zakonom kojim se uređuje energetski sektor, način njihova informiranja o važećim cijenama, naknadama i davanjima, uvjete za obnovu i raskid ugovora ili prestanak pružanja usluge te informacije o pravu na raskid odnosno otkaz ugovora. Uz to, jasno i nedvosmisleno će biti potrebno regulirati način promjene ugovorenih uvjeta opskrbe, ali i način rješavanja sporova kada HERA odlučuje o prigovorima krajnjih kupaca u slučaju obustave isporuke električne energije.

U nastavku donosimo usporedbu postojećeg i budućeg obveznog sadržaja ugovora o opskrbi električnom energijom:

do 30.09.2015.	od 01.10.2015
podatke o ugovornim stranama;	podatke o ugovornim stranama,
predmet ugovora; Impact poduzetništvo Olakšavaju život pacijentima: Hrvatske tvrtke napravile čuda od tehnike, prvi prototipi već se testiraju Employee Wellbeing Od pripravnika do lidera: ‘Ovdje se ne bojimo pitati, tražiti pomoć i rasti’	predmet ugovora,
broj elektroenergetske suglasnosti i datum izdavanja;	razvidne podatke o važećim iznosima tarifnih stavki i o standardnim uvjetima korištenja usluga,
adresa dostave računa;	usluge koje pruža opskrbljivač, uključujući vrijeme početka i kvalitetu opskrbe,
energetske veličine, u skladu s elektroenergetskom suglasnosti;	vrste ponuđenih usluga održavanja, ako se nude,
podatke o obračunskom mjernom mjestu;	elektroenergetske veličine potrebne za obračun,
podatke o kategoriji potrošnje, odnosno tarifnom modelu;	podatke o obračunskom mjernom mjestu,
način obračuna i naplate;	podatke o kategoriji potrošnje odnosno tarifnom modelu za korištenje mreže,
količinu i dinamiku predaje električne energije i snage (za tarifne kupce na srednjem naponu);	način obračuna,
obračun odstupanja od ugovorenih energetskih veličina;	model plaćanja naknade za korištenje mreže, u ovisnosti o ugovoru o međusobnim odnosima operatora sustava i opskrbljivača,
razinu kvalitete usluga opskrbljivača;	odgovornost za štetu u slučaju neizvršenja ili neurednog izvršenja ugovora,
odgovornost za štetu i visinu ugovorne kazne za slučaj neizvršenja ili neurednog izvršenja ugovora;	način informiranja o promjeni cijene električne energije koja se određuje u skladu sa zakonom kojim se uređuje energetski sektor,
slučajeve u kojima se ugovorna kazna ne plaća odnosno šteta ne nadoknađuje;	način informiranja o važećim cijenama, naknadama i davanjima,
ostale međusobne obveze;	rok na koji se sklapa ugovor, uvjete za obnovu i raskid ugovora ili prestanak pružanja usluga,
podatke o trajanju i raskidu ugovora te dužini otkaznog roka;	pravo na raskid odnosno otkaz ugovora te duljinu raskidnog odnosno otkaznog roka,
način rješavanja sporova.	način utvrđivanja naknade u slučaju nepoštivanja ugovorene razine kvalitete usluga, uključujući netočan i zakašnjeli obračun,
	način promjene ugovorenih uvjeta opskrbe,
	način rješavanja sporova kada Hrvatska energetska regulatorna agencija (u daljnjem tekstu: Agencija) odlučuje o prigovorima krajnjih kupaca u slučaju obustave isporuke električne energije,
	ostale međusobne obveze i
	način rješavanja sporova.

Ono što se, na zadovoljstvo potrošača, novim uvjetima posebno ističe jest jasna i nedvosmislena odredba o obvezama opskrbljivača i/ili njihovih zastupnika prilikom davanja ponuda o opskrbi električnom energijom i to prije odluke kupca odnosno potpisa ugovora.

Naime, prilikom davanja ponuda o opskrbi električnom energijom, a prije sklapanja ugovora o opskrbi krajnjeg kupca, opskrbljivač i/ili njegov predstavnik osobito je dužan: predočiti krajnjem kupcu službenu iskaznicu, te na zahtjev krajnjeg kupca omogućiti provjeru identiteta, iznijeti osnovne informacije o opskrbljivaču i njegovoj djelatnosti, informirati krajnjeg kupca o cijeni električne energije i mogućnostima njezine promjene u ugovorenom razdoblju, pojasniti krajnjem kupcu dinamiku, uvjete plaćanja i način plaćanja, informirati krajnjeg kupca o roku na koji se sklapa ponuđeni ugovor, informirati krajnjeg kupca o mogućnostima i posljedicama otkaza i raskida ugovora, upoznati krajnjeg kupca s uvjetima pod kojima opskrbljivač može zahtijevati privremenu obustavu isporuke električne energije od operatora sustava, postupati na način kojim se ponuđenim uvjetima prodaje ili cijenama ne narušava tržišno natjecanje i ravnopravan položaj krajnjih kupaca na tržištu električne energije, upoznati krajnjeg kupca s obvezom podmirenja iznosa dospjele novčane obveze za električnu energiju i dospjele novčane obveze za naknadu za korištenje mreže, u slučaju odvojenih računa, kao i u slučaju jedinstvenog računa i upoznati krajnjeg kupca s obvezom podmirenja ostalih naknada i davanja propisanih posebnim propisima.

Prilikom davanja ponuda o opskrbi električnom energijom i sklapanja ugovora o opskrbi krajnjeg kupca opskrbljivaču i/ili njegovom predstavniku osobito nije dopušteno: lažno predstavljanje i neovlaštena uporaba tvrtke drugog energetskog subjekta, sklapanje ugovora o opskrbi krajnjeg kupca koje nije utemeljeno na pravičnim i unaprijed poznatim uvjetima, dovođenje krajnjeg kupca u zabludu, s namjerom da ga se time navede na sklapanje ugovora, lažno pozivanje na odobrenje nekog javnopravnog ili drugog tijela, davanje netočnih informacija o podrijetlu električne energije, na koje se odnosi ponuda odnosno ugovor, korištenje uznemiravajućih i agresivnih postupaka ponude i ugovora i korištenje zavaravajućeg oglašavanja.

Dodajmo ovome kako novi uvjeti nalažu da opskrbljivaču nije dopušten nepošten i/ili zavaravajući način prodaje te kako je on odgovoran za postupanje svojih zaposlenika i/ili prodajnih predstavnika te za pružanje informacija krajnjem kupcu u postupku promjene opskrbljivača. Isto tako, opskrbljivaču više neće biti dopušteno posredno ili neposredno odgovaranje kupaca od promjene opskrbljivača te sprečavanje ili ometanje procedure promjene opskrbljivača. U ponudama i/ili oglasima u kojima se nudi opskrba električnom energijom više neće biti dopušteno navoditi cijene konkurenata, osim ako su javno objavljene.