U zdravstvu, kao i u životu, najteže je pronaći ravnotežu. Futura Medical Group uspjela ju je pretvoriti u svoj način rada – između vizije i sustava, tehnologije i dodira, rasta i odgovornosti. Grupacija danas objedinjuje pet renomiranih ustanova – Polikliniku Sinteza, Polikliniku Bagatin, Specijalnu bolnicu Podobnik i Polikliniku Sabol – stvarajući jedinstveni standard stručnosti i korisničkog iskustva. Na čelu su Ognjen Bagatin i Bojan Pintarić, dvojac koji spaja vizionarski i analitički pristup. “Kroz godine suradnje naučili smo prepoznati vlastite snage i slabosti i to nas je pripremilo za izgradnju dugoročne vizije Futura Medical Grupe”, kaže Bagatin, ističući da je vodstvo usmjereno na svrhu, a ne hijerarhiju.
“Bojanove su snage analitičnost i pragmatičnost, moje vizija i razvoj kulture – uz jasno definiranu svrhu: razumjeti zašto nešto radimo i kamo želimo stići.”Pintarić dodaje: “Ognjen donosi viziju i inspiraciju, ja strukturu i kontinuitet. Ta kombinacija omogućuje da ideje pretvaramo u konkretne rezultate. Naš je cilj stvoriti kulturu u kojoj ljudi rastu i osjećaju ponos zbog onoga što rade. U dinamičnoj industriji održavamo stabilnost kroz jasnoću i promjene pretvaramo u prilike – kroz ulaganje u ljude, procese i kvalitetu koja traje.”
Rast koji čuva identitet
U trenutku kada se privatni medicinski sektor u Hrvatskoj ubrzano razvija, Futura Medical Group prepoznala je priliku, ali i odgovornost. “Pacijenti očekuju brzu dostupnost, personaliziranu skrb i vrhunsku kvalitetu – privatni sektor to može isporučiti”, kaže Bagatin. “No najveći izazov više nije tržište, nego kako u rastu očuvati inovativnost i kulturu svake lokacije. Rast bez identiteta ne vodi održivosti.” Strategija FMG-a temelji se na tri stupa: ulaganje u ljude, digitalnu transformaciju uz pametnu primjenu AI alata te sustavno unaprjeđenje kvalitete. “To je temelj održivog, ali ambicioznog rasta FMG-a”, dodaje Bagatin.
Za Pintarića, rast i kvaliteta nisu suprotnosti, već zajedničko mjerilo uspjeha. “Balans postižemo svjesnim odabirom da rast nikada ne bude važniji od kvalitete. Ključno je pitanje – donosi li svaki korak stvarnu vrijednost pacijentima i uklapa li se u naš sustav povjerenja i brige?”“Za nas kvaliteta nije slog, već način rada. Očituje se u komunikaciji, načinu na koji rješavamo izazove i reagiramo kada nešto ne ide po planu. Rast nam omogućuje ulaganja u znanje i tehnologiju, ali temelj ostaje isti – ljudskost, empatija i iskustvo koje pacijent osjeti u svakom kontaktu s nama.”
Tehnologija koja osnažuje čovjeka
Digitalizacija sve više oblikuje zdravstveni sektor, ali u Futuri na to gledaju kao na alat, a ne cilj. “Tehnologijom pacijentima želimo pojednostaviti put – od naručivanja do praćenja nakon usluge. Povjerenje se ne može digitalizirati, ono se gradi kontaktom i pažnjom”, kaže Pintarić.
Bagatin navodi primjer SENDD-a – AI sustava za rano otkrivanje neurorazvojnih odstupanja, razvijenog u suradnji Poliklinike Sabol i TIS Grupe. “Spojili smo tehnološku preciznost i ljudsku empatiju. Vjerujemo da inovacija ima smisla samo ako služi ljudima.”
Povjerenje kao temelj
“Naša je uloga biti dirigenti jednog velikog ‘orkestra’ – stvarati okruženje u kojem ljudi rastu i osjećaju ponos zbog onoga što rade”, zaključuje Bagatin. Futura Medical Group dokazuje da je ravnoteža između inovacije i ljudskosti moguća te da upravo ona vodi trajnom povjerenju i rastu.
* Sadržaj nastao u suradnji s Futura Medical Group
