PULA – Kraj još jedne uspješne poslovne godine obilježila je i prva dodjela internih nagrada Maistre za najbolji hotel, najbolje turističko naselje te najbolji kamp. Dodijeljene su i nagrade najbolje ocijenjenim odjelima recepcije, hotelskog domaćinstva, sporta i animacije, te hrane i pića. Ocjenjivani su rezultati poslovanja (fizičkih i financijskih pokazatelja), stručne ocjene kvalitete poslovanja (interni auditing) te mišljenja samih gostiju (anketno istraživanje). Kako bi se što realnije ocijenila kvaliteta samih objekata, korištene su i usluge specijaliziranih agencija Horizont Internacional i Heraklea Mystery Shopping koje su kroz tzv. tajne goste dale neovisnu ocjenu usluga svih objekata unutar Maistre. Prema dobivenim rezultatima najbolje zbirne ocjene, a time i nagrade pripale su hotelu Adriatic i kampu Polari u Rovinju, a najboljim turističkim naseljem proglašena je Koversada u Vrsaru. Na nivou svih objekata hotelu Pineta u Vrsaru pripala je nagrada za najbolju recepciju, a nagrada za najbolji odjel hotelskog domaćinstva dodijeljena je turističkom naselju Petalon u Vrsaru. Od rovinjskih objekata nagrade su pripale turističkom naselju Amarin za najbolji odjel sporta i animacije te hotelu Eden za najbolji odjel hrane i pića. Sama činjenica da su nagrade ravnomjerno podijeljene između obiju destinacija govori nam o visokoj kvaliteti zaposlenika turističkih objekata na nivou cijelog društva. Pored redovnih nagrada dodijeljeno je i posebno priznanje hotelu Istra u Rovinju, odnosno njegovim zaposlenicima. Taj je hotel 2006. potpuno renoviran čime se kvaliteta usluge podigla na razinu četiri zvjezdice, a sadržaji su se između ostalog nadopunili i prestižnim wellness centrom. Hotel Istra započeo je s radom sredinom mjeseca lipnja pod punim opterećenjem svih smještajnih kapaciteta što je postavilo vrlo zahtjevan zadatak pred sve njegove zaposlenike. U iznimno kratko vrijeme hotel i njegovi zaposlenici uspješno su se prilagodili novim uvjetima rada te uz izuzetne napore u potpunosti opravdali sva očekivanja gostiju. Sama ideja projekta internog ocjenjivanja proizašla je iz namjere da se potakne pozitivna kompetitivnost među objektima te iskaže priznanje vlastitim djelatnicima koje Maistra prepoznaje kao ključan čimbenik uspjeha kompanije. Koncept internih nagrada dobro su prihvatile sve strukture Maistre, i menadžment i turistički djelatnici u samim objektima, pa će se vrjednovanje nastaviti i u idućim godinama radi konstantnog unapređenja kvalitete turističkog proizvoda Maistre.
PULA – Kraj još jedne uspješne poslovne godine obilježila je i prva dodjela internih nagrada Maistre za najbolji hotel, najbolje turističko naselje te najbolji kamp. Dodijeljene su i nagrade najbolje ocijenjenim odjelima recepcije, hotelskog domaćinstva, sporta i animacije, te hrane i pića. Ocjenjivani su rezultati poslovanja (fizičkih i financijskih pokazatelja), stručne ocjene kvalitete poslovanja (interni auditing) te mišljenja samih gostiju (anketno istraživanje). Kako bi se što realnije ocijenila kvaliteta samih objekata, korištene su i usluge specijaliziranih agencija Horizont Internacional i Heraklea Mystery Shopping koje su kroz tzv. tajne goste dale neovisnu ocjenu usluga svih objekata unutar Maistre. Prema dobivenim rezultatima najbolje zbirne ocjene, a time i nagrade pripale su hotelu Adriatic i kampu Polari u Rovinju, a najboljim turističkim naseljem proglašena je Koversada u Vrsaru. Na nivou svih objekata hotelu Pineta u Vrsaru pripala je nagrada za najbolju recepciju, a nagrada za najbolji odjel hotelskog domaćinstva dodijeljena je turističkom naselju Petalon u Vrsaru. Od rovinjskih objekata nagrade su pripale turističkom naselju Amarin za najbolji odjel sporta i animacije te hotelu Eden za najbolji odjel hrane i pića. Sama činjenica da su nagrade ravnomjerno podijeljene između obiju destinacija govori nam o visokoj kvaliteti zaposlenika turističkih objekata na nivou cijelog društva. Pored redovnih nagrada dodijeljeno je i posebno priznanje hotelu Istra u Rovinju, odnosno njegovim zaposlenicima. Taj je hotel 2006. potpuno renoviran čime se kvaliteta usluge podigla na razinu četiri zvjezdice, a sadržaji su se između ostalog nadopunili i prestižnim wellness centrom. Hotel Istra započeo je s radom sredinom mjeseca lipnja pod punim opterećenjem svih smještajnih kapaciteta što je postavilo vrlo zahtjevan zadatak pred sve njegove zaposlenike. U iznimno kratko vrijeme hotel i njegovi zaposlenici uspješno su se prilagodili novim uvjetima rada te uz izuzetne napore u potpunosti opravdali sva očekivanja gostiju. Sama ideja projekta internog ocjenjivanja proizašla je iz namjere da se potakne pozitivna kompetitivnost među objektima te iskaže priznanje vlastitim djelatnicima koje Maistra prepoznaje kao ključan čimbenik uspjeha kompanije. Koncept internih nagrada dobro su prihvatile sve strukture Maistre, i menadžment i turistički djelatnici u samim objektima, pa će se vrjednovanje nastaviti i u idućim godinama radi konstantnog unapređenja kvalitete turističkog proizvoda Maistre.
Važna obavijest:
Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na web portalu Poslovni.hr dopušteno je samo registriranim korisnicima. Svaki korisnik koji želi komentirati članke obvezan je prethodno se upoznati s Pravilima komentiranja na web portalu Poslovni.hr te sa zabranama propisanim stavkom 2. članka 94. Zakona.Uključite se u raspravu