Nakon dugogodišnje pozicije direktora Designer Outleta Croatia, nedavno je preuzeo jednu od vodećih pozicija unutar grupacije ROS Retail Outlet Shopping – Izvršnog direktora maloprodaje i poslovnih operacija za niz outleta diljem Europe. Njegova uloga obuhvaća ekspanziju u Hrvatskoj te unapređenje poslovanja 13 outlet centara u Europi, uključujući i Designer Outlet Croatia.
U Zagrebu upravo vodi projekt proširenja koji će do kraja 2025. godine stvoriti najveću komercijalnu zonu u regiji – investicije vrijedne između 80 i 90 milijuna eura. Iza tih rezultata stoji tim posvećenih ljudi, među kojima je i Nikola, menadžer koji poslovni uspjeh promatra u širem kontekstu te vjeruje da su usklađenost vrijednosti i ciljeva važni u svakom aspektu života.
Proširenje Designer Outleta Croatia najavljeno je kao investicija koja mijenja regionalnu sliku maloprodaje. Što možemo očekivati?
Gradimo dodatnih 7.000 kvadrata outlet prostora, što znači da će cijeli Designer Outlet imati oko 23.000 m². Uz to dolazi još 11.000 m² retail parka. Kad se sve spoji – IKEA, prošireni Outlet, novi Retail Park, benzinska postaja, Burger King i charging hub s preko 200 punionica – imat ćemo najveću komercijalnu zonu u regiji.
S novopreuzetom pozicijom na razini grupe, paralelno nadzirete i ostale real-estate projekte i centre u Europi. U kojem smjeru planirate širenje i rast?
Uz širenje zagrebačkog centra, paralelno razvijamo novi outlet centar u Krakovu te proširujemo Designer Outlet Algarve, koji sam do nedavno vodio zajedno sa zagrebačkim. ROS grupa trenutno upravlja s 13 centara i u fazi smo stalne ekspanzije – akvizicije centara diljem Europe sada vodi Frey grupa, koja je nedavno preuzela ROS. Moja funkcija je usmjerena na operativnu podršku outletima koji su u mojoj nadležnosti: pratim njihov rad, pomažem im u razvoju, dijelim uspješne poslovne prakse koje donose konkretne rezultate. Također, nastojim osigurati im jasnu poslovnu motivaciju, ritam i inspiraciju za daljnji rast. Cilj nam je zajednički i ambiciozan – postati broj 1 outlet grupacija u Europi.
Koji su najveći izazovi u hrvatskom outlet kontekstu?
Jedan od najvećih izazova bio je – i ostao – edukacija kupaca o tome što outlet kupnja zapravo znači. Od početka se vodimo europskim standardom prema kojem svi artikli tijekom cijele godine moraju biti najmanje 30% sniženi u odnosu na redovne cijene, uz dodatne sezonske popuste. U outlet modelu odnos sa zakupcima je ključan. Na temelju iskustva iz klasičnih shopping centara, svjestan sam koliko je ovdje komunikacija specifična – dublja i analitičnija. Naš uspjeh ovisi o njihovom, zato djelujemo kao tim: zajednički planiramo, analiziramo i razvijamo. Takav pristup donosi stabilan rast iz godine u godinu.
S novom pozicijom, preuzeli ste odgovornost za direktore i timove 13 centara u 9 zemalja. Koji leadership skills su ključni za nju?
Ova pozicija bila je prirodan nastavak mog dosadašnjeg puta – cijelu karijeru vodim centre, a iskustvo rada s različitim investitorima i tržištima pripremilo me za ovu razinu odgovornosti. ROS grupa potiče razvoj i timsku suradnju, što je uvelike pridonijelo mom profesionalnom rastu. Posao je dinamičan, dodatnu kompleksnost donosi svakodnevna suradnja s ljudima iz različitih kultura. U takvom okruženju ključno je razumjeti širi kontekst – način rada, vrijednosti i motivaciju pojedinaca. Tu dolaze do izražaja leadership vještine poput prilagodljivosti, strateškog razmišljanja, komunikacije i sposobnosti povezivanja ljudi kroz zajedničke ciljeve.
U čemu se krije vaše lidersko umijeće?
Umjetnost leadershipa je pronaći način kako učinkovito komunicirati i surađivati s različitim osobama, uz jasno razumijevanje šireg konteksta – uključujući i poslovne, financijske ciljeve. Moja je zadaća voditi poslovne procese i razvijati ljude – pomoći im da osvijeste vlastiti potencijal, prepoznaju gdje mogu biti učinkovitiji, shvate kako njihov rad utječe na tim i organizaciju, te otkriju što ih istinski motivira. Sve te spoznaje zajedno postaju pokretač njihovog profesionalnog rasta i osobnog zadovoljstva – a to, poput dobro uigranog mehanizma, neminovno vodi i do poslovnog uspjeha.
Što vam je najveća motivacija u radu s timovima?
Najveća motivacija mi je vidjeti napredak kod ljudi, u timovima, na projektima. Često sami ne prepoznajemo vlastite slijepe točke, ali uz pravi poticaj i podršku, mnogi ih mogu osvijestiti i nadvladati. Prošao sam edukaciju iz mentorstva i iz tog iskustva naučio koliko je vrijedno kada nekome pomogneš da prepozna prostor u kojem može biti učinkovitiji – i kada vidiš stvarnu promjenu. Posebno me veseli kada tijekom suradnje shvatim da sam se, prirodno i nenametljivo, našao u ulozi mentora i iako taj odnos ne mora biti dugotrajan, često ostavi snažan i trajan trag. U ljudima, i u meni.
Kako ste vi došli do te razine? Što vas je formiralo?
Vrlo mlad sam došao na ozbiljnu funkciju. I iskreno – bila je to ekstremna situacija za mladog čovjeka. Trebalo mi je vremena da neke stvari prestanem shvaćati preosobno. Težio sam perfekcionizmu, ali sam s vremenom naučio kako ga balansirati i postati fleksibilniji. Katalizator mog razvoja bila je škola Integralnog razvoja ISOD. Tamo sam upoznao poslovne ljude koji su mi postali mentori i s kojima sam mogao otvoreno razgovarati o izazovima kroz koje prolazim. Pomogli su mi shvatiti ono najvažnije – da svaka stvarna promjena kreće iznutra, od mene. Moj način razmišljanja, ponašanja i reagiranja direktno se reflektira na ljude oko mene, tim, suradnike, pa i samu organizaciju. Kad sam to osvijestio, mogao sam raditi smirenije, s više razumijevanja – i prema sebi, i prema drugima.
Takav tempo zahtijeva i posebnu osobnu disciplinu. Kako to izgleda u praksi?
Za mene je ravnoteža promjenjiva i ovisi o životnom kontekstu. Trenutačno sam snažno usmjeren na posao – veći dio godine provodim izvan Zagreba, na različitim lokacijama diljem Europe i to mi trenutačno odgovara. No da bih mogao funkcionirati u tom ritmu, važno mi je održavati unutarnju stabilnost, mentalno i fizički. Redovito treniram, fokusiram se na core i fleksibilnost, vozim bicikl, pazim na prehranu, trudim se ne jesti nakon 19 sati i idem ranije spavati. To nije režim, nego osobna rutina koja mi pomaže da ostanem koncentriran, izbalansiran i prisutan.
Često menadžeri zanemaruju zdravlje – vi ne. Zašto?
Zato što sam kroz iskustvo naučio koliko to negativno može utjecati na ‘izvedbu’ na svim poljima. Pratim svoje tijelo kroz pametne uređaje, idem na redovite sistematske preglede, pazim što jedem. Jedno od najvećih učenja mi je bilo: biti posvećen i konstantan u onome što radim. Jedino tako rezultati na svim poljima dolaze, pa tako i kada je tjelesna sprema i zdravlje u pitanju. Održivost nije samo briga za planet, nego i odgovornost prema sebi – mentalna higijena, tjelesna i duhovna.
Je li usamljeno biti lider?
Ne vjerujem kako je liderstvo rezervirano samo za korporativne, političke ili javne pozicije – lideri smo svi u obiteljima, zajednicama, sportu. No, u velikim sustavima, osobito kada preuzmeš odgovornost za veći broj timova i odluka, osjećaj usamljenosti može se javiti. Radio sam na tome da izgradim krug ljudi kojima vjerujem i kojima se mogu obratiti. Zahvalan sam što imam svoje mentore s kojima redovito razgovaram – to mi puno znači kako ne bih ostao zatvoren u vlastitoj perspektivi. A tu je i moja kći, ona je moje sidro i stalni podsjetnik na ono što je u životu zaista važno.
Kako vidite svoju osobnu i poslovnu budućnost?
Ne razdvajam osobni i poslovni razvoj – vjerujem da jedno bez drugoga ne ide. Važno mi je da ono što radim bude usklađeno s mojim vrijednostima, snagama ali i manama, i zato sam jako posvećen razvoju – i profesionalno i osobno. Uživam u onome što radim sada i nemam definirani cilj u smislu pozicije koju želim dosegnuti. Fokusiran sam na to da se razvijam, učim, i ostanem otvoren prema onome što dolazi. Gdje će me taj put odvesti, ne znam – ali vjerujem da će sve doći na svoje mjesto.
Koji je vaš životni modus operandi?
Volim učiti. Moram razumjeti. Ne usvajam stvari dok ih ne shvatim u potpunosti. Važno mi je biti iskren prema sebi – prema tome tko sam i što mi zaista treba. To se odnosi na sve dijelove života – na usklađenost između ciljeva, želja i vrijednosti. Kad god sam zanemario neki od tih dijelova i išao samo u jednom smjeru, prije ili kasnije došlo bi na naplatu. Život nije jedan kolosijek i zato je usklađenost svih mojih odabira ono čemu težim. To je jedino održivo.
