Od usluga elektroničkih komunikacija hrvatski građani su i u 2025. najviše koristili govorne usluge u mobilnoj mreži te pristup internetu putem mobilnih i fiksnih mreža, odnosno njih 80 posto od anketiranih tisuću ispitanika, izvijestila je u petak regulatorna agencija HAKOM.

HAKOM (Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti) utvrdila je to uz ostalo u svom godišnjem istraživanju o navikama korištenja i zadovoljstvu korisnika elektroničkih komunikacijskih usluga u 2025.

“Istraživanje je pokazalo da se osnovne korisničke navike u posljednje tri godine nisu bitno promijenile, uz istodobno vidljive postupne promjene u tehnologijama pristupa internetu, strukturi korištenih usluga i razini zadovoljstva korisnika”, ističu iz HAKOM-a.

U zadnje tri godine poraslo je korištenje mobilnog interneta za kućanstvo (Homebox, pokućni internet i sl.), s 34 na 40 posto njih koji to koriste, uz istodobno manje korištenje fiksne govorne usluge, s 56 na 48 posto.

Manje su koristili i IPTV uslugu, njih 35 posto, dok je primjerice u 2023. takvih bilo 44 posto, a zabilježen je i manji udio ispitanika koji navode korištenje društvenih mreža, video i audio streaminga te digitalnih publikacija, dok su chat aplikacije i video pozivi i dalje najčešći oblici komunikacije.

Tradicionalne govorne pozive svakodnevno koristi oko 28 posto ispitanih, SMS poruke njih oko 20 posto, uglavnom za neki oblik sigurnosne autentifikacije, dok su među aplikacijama za razmjenu poruka i poziva najkorišteniji WhatsApp, Viber i Facebook Messenger. Kao i i u prethodnim istraživanjima, i u 2025. najviše ispitanih ili 77 posto uslugu pristupa internetu ostvaruje u sklopu paketa usluga, a 91 posto smatra da imaju sve usluge koje su im potrebne.