Deloitte Srednja Europa i ElevenLabs objavili su suradnju s ciljem podrške poduzećima u transformaciji korisničkog iskustva pomoću agentske umjetne inteligencije (engl. Agentic AI).

Ovo partnerstvo omogućuje Deloitteovim klijentima tečnije, pouzdanije i više-kanalne interakcije sa svojim kupcima, a ujedno je i prva suradnja ElevenLabsa s jednom od tvrtki iz tzv. “velike četvorke” revizorskih i savjetodavnih poduzeća.

Spajajući ElevenLabsovu platformu za konverzacijske AI agente uz široko konzultantsko iskustvo i stručno znanje Deloittea o partikularnim industrijama, obje će tvrtke pomoći poduzećima da transformiraju korisničko iskustvo, kanale prodaje i unutarnje operacije.

Cilj je pomoći klijentima u osmišljavanju, implementaciji i operativnom radu s više-kanalnim (engl. omnichannel) AI agentima koji će biti duboko integrirani u poslovne sustave i optimizirani za performanse, kvalitetu i upravljanje, osiguravajući tako maksimalnu učinkovitost i pouzdanost. Kao dio partnerstva, Deloitte i ElevenLabs će razviti niz akceleratora za korisničko iskustvo kako bi pomogli poduzećima u bržem i pouzdanijem usvajanju tih rješenja.

“Kroz naše partnerstvo s ElevenLabsom, omogućit ćemo organizacijama da ugrade AI agente u ključne procese usmjerene na klijente i operativne procese, pri tome ćemo omogućiti jednostavno skaliranje i upravljanje agentima, kao i osigurati stvaranje dugoročne vrijednosti”, izjavio je Gordan Kožulj, direktor u Deloitteovom odjelu poslovnog savjetovanja.