Ako odete frizeru pa dugu kosu skratite u bob, promijenite boju i stavite šiške, nemojte se zavaravati – niste napravili rebranding, nego makeover… To nije promijenilo ono što vi jeste, a tako funkcionira i proces brendiranja u poslovnom svijetu.

O tome zašto je brend bitan, zašto ga ponekad treba osvježiti i kako se uopće gradi, pojasnio je Jeffery McMillan, direktor za brand, marketing i komunikacije PwC-a za srednju i istočnu Europu.

Poslovna odluka

“Promjena je potrebna kada vidite da brend ne utječe pozitivno na vaše poslovne rezultate. Ako nema učinkovitosti, vrijeme je za reakciju. Rebranding je zapravo poslovna odluka – jednostavno se morate zapitati jeste li uspješni, radi li brend za vas, rastete li, a ako ne, nešto treba promijeniti ili osvježiti”, kaže, dodajući da se ljudi ne bi trebali usredotočiti samo na izgradnju snažnih brendova, nego na izgradnju snažnih poslovanja, jer “brend nije samo ‘čarobni prah’, on se danas zaista može mjeriti i moguće je vidjeti u kojoj mjeri utječe na poslovanje.”

Odluke se stoga moraju donositi na temelju poslovanja, a promjene bazirati na onome što tržište traži. Kako bi ostali uspješni i nakon rebrandinga, kaže, ključni su integritet i dosljednost. “Morate znati kako komunicirati s klijentima, ali i međusobno unutar organizacije”, objašnjava jer je brend usko povezan s povjerenjem klijenata, a posljedično i s rezultatima.

“Povjerenje je nova valuta. Da biste ga stekli, potrebna je dosljednost, ali dosljednost u onome što radite, a ne u onome što govorite. Nema ništa gore od toga da klijenti na internetskoj stranici ili u brošuri vide jedno, a zatim u stvarnosti dožive nešto potpuno drugo”, kaže McMillan, koji je sudjelovao u dva procesa rebrandinga u PwC-u, od kojih je najnoviji javnosti predstavljen prošle godine.

“Naš rebrand dio je šireg programa o novoj eri PwC-a, usmjerenog na iskustvo brenda, iskustvo ljudi i iskustvo klijenata. Zato nismo krenuli od onoga što je vidljivo izvana, nego od toga tko smo, što radimo i kako to želimo objasniti ljudima. Trebalo nam je to osvježenje, a brend je više od onoga što vidite.”

Iako se pojam brenda za neke možda čini samo kao puka kozmetika, njegova važnost ogleda se i u podacima koji pokazuju da jaki brendovi postižu bolje rezultate od drugih, zbog čega je brend vrlo važan u svakoj poslovnoj priči. McMillan stoga govori da moramo shvatiti kako će dobar brend za vas napraviti mnogo posla. Proces rebrendiranja za njih je trajao nekoliko godina, a da bi se uspješno napravio važno je slijediti neke korake.

veliki uspjeh

RoboCup 2026: Hrvatski učenici među najboljima na svijetu u robotici i umjetnoj inteligenciji

ZAMAH INVESTICIJAMA U OBNOVLJIVE IZVORE

Stjepan Čerkez: ENNA je otvorena za suradnju na razvoju velikih vjetroelektrana, solarnih elektrana i baterijskih sustava u Hrvatskoj i regiji

Za početak je to istraživanje i razumijevanje, odnosno potrebno je razgovarati s klijentima i tržištem, razumjeti kako vas doživljavaju i zašto, a zatim odlučiti kako želite biti viđeni. Osim toga, naglašava da narativ samog brenda mora biti jasan, a ljudi moraju razumjeti tko ste i što nudite kako bi koristili vaše usluge.

“To zahtijeva ulaganje, kreativnost, snažan vizualni identitet koji komunicira tko ste zapravo; morate imati jasnu osobnost brenda, ton glasa i stil u načinu na koji se obraćate ljudima, ali također morate jasno dati do znanja koju vrijednost pružate nekome ako se odluči surađivati ​​s vama.”

Microsoft dobar primjer

Kako primjer dobro rebrendinga naveo je Microsoft za kojeg kaže da je bilo percipiran uglavnom kao softverska tvrtka, ali je učinio prave stvari kako bi se pomaknuo dalje.

“Gledali su na šira rješenja i kako će korisnici imati koristi.” Korisnici su i sada u fokusu, a kada su trendovi u brendiranju u pitanju, važno je sagledati situaciju globalno.

“Uz klimatske promjene, geopolitičke poremećaje, utrku za postizanjem vrijednosti od nove tehnologije… klijenti sada trebaju nekog tko će razumjeti njihove specifične zahtjeve. Oni imaju izazove i trebaju nekoga tko će ih strateški voditi.”

Bilo kako bilo, rebrending je proces koji traje, koji iziskuje mnoga financijska ulaganja, ali strateški je korak koji je mnogim kompanijama potreban. Kada pronađete ono što ljudi trebaju ili žele, napravili ste prvi korak, sve ono što dalje slijedi morate zaslužiti.