Kupci austrijskoga trgovačkog lanca Billa u Austriji i Češkoj te odnedavno austrijskoga Hofera osim špeceraja na blagajni, ali i na njihovim web stranicama, mogu uplatiti turistički aranžman. Iako su u njihovoj ponudi na prvome mjestu Grčka, Španjolska, Tunis te sama Austrija, ali i egzotične destinacije, u posljednjih nekoliko godina i Hrvatska je dobila značajan udjel u njihovu ukupnom turističkom prometu.

Da ITS Billa, inače u vlasništvu Rewe grupe, te Hofer Reisen imaju ozbiljne namjere u dovođenju gostiju u Hrvatsku, pokazuje i činjenica da su ove godine ušli u partnerstvo s Ministarstvom turizma i Hrvatskom turističkom zajednicom (HTZ) te dobili potporu u programu udruženog oglašavanja u predsezoni i posezoni. Ranko Vlatković, direktor predstavništva HTZ-a u Austriji, ističe da je riječ o kanalima koji u Hrvatsku mogu dovesti značajan broj gostiju i napraviti dobru promociju destinacije. “Lani je ITS Billa u Hrvatsku doveo 18 tisuća austrijskih putnika, a Hofer, koji radi preko agencije Eurotours, njih 15 tisuća. To su značajne brojke. Takvi prodajni kanali mogu nam pomoći da produljimo sezonu samo ako hotelijeri i ostali subjekti u hrvatskom turizmu prepoznaju da su posrijedi vrlo izdašni kanali prodaje”, objašnjava Vlatković te ističe da je pogrešna percepcija da je riječ o kupcima niže platne moći.“Posrijedi je srednji sloj austrijskoga društva, ljudi koji vrlo dobro financijski stoje i mogu sebi priuštiti kvalitetne tri ili četiri zvjezdice. Takvi su gosti u stanju izvan pansiona na dan potrošiti od 20 do 30 eura i njima treba prilagoditi našu ponudu. Upravo taj srednji sloj može nam izgraditi predsezonu i posezonu, a to je najslabija karika našeg turizma. Iako se volimo hvaliti našim hotelima s pet zvjezdica, navedeni partneri upozoravaju nas da imamo premalen kapacitet”, objašnjava Vlatković. Dvije kuće o kojima je riječ ipak se razlikuju u vrsti ponude. Dok ITS Billa, koja ima više iskustva u takvom poslovanju (na tržištu je od kraja 90-ih), ide na nešto viši sloj društva, a specijalizirana je za obiteljski odmor, bliže aviodestinacije te autodestinacije u Austriji i regiji, Hofer nudi nešto jeftinje aranžmane i ide na veće volumene. Iako je Agrokor ušao u vlasništvo Adriatica.neta te dubrovačke agencije Guliver, upućeni ne smatraju da bi Konzum mogao u Hrvatskoj raditi ono što Billa radi u Austriji, iz istih razloga zbog kojih Billa nije u Hrvatskoj razvila svoju turističku djelatnost.“Osim što naši zakoni propisuju malo strože uvjete za agencijsku prodaju turističkih proizvoda, naše tržište nije atraktivno. U Hrvatskoj trenutačno u inozemstvo putuje tek svaki četvrti građanin, dok u Austriji, Sloveniji, Njemačkoj svaki stanovnik u prosjeku putuje jednom godišnje”, kaže Ivan Pukšar, predsjednik Uprave Kompasa Zagreb.

Tchibo/Eduscho

Hrvatska u tragovima
Austrijska tvrtka Tchibo/Eduscho, koja je prije 50-ak godina krenula kao proizvođač kave, a danas nudi širok asortiman od donjeg rublja do namještaja, još je jedan od “autsajdera” koji su se bacili na turizam. To se, naravno, ne sviđa velikim turoperatorima poput Springera i Grubera. Svjesni su prednosti trgovačkih lanaca, koji nemaju dodatne troškove za proširenje svoje djelatnosti, jer im ne trebaju skupa prodajna mjesta. I Tchibo/Eduscho u svoju je ponudu uveo Hrvatsku, no zasad prodaje samo šest aranžmana.