Generalturist je najstarija putnička agencija u Hrvatskoj jer je osnovana daleke 1923. godine, a u tvrtki naglašavaju da su lideri među brojnom konkurencijom. Na vrh regionalnog turoperaterstva, kažu, svrstavaju ih visoki standardi poslovanja i besprijekorna usluga o kojoj svjedoči 690.000 putnika u Hrvatskoj te gotovo dva milijuna klijenata u 27 zemalja svijeta uz godišnji promet veći od 500 milijuna kuna.

Stoga su turoperateri svijeta, njih čak 2400, odabrali Generalturist kao svoga europskog agencijskog partnera s kojim kreiraju putovanja i ostale poslovne usluge za korporativne klijente. Osim toga, podsjećaju, Generalturist je 2007. godine proglašen turističkom agencijom kojoj tržište najviše vjeruje. Zbog razgranatog poslovanja izgrađena je mreža partnera diljem svijeta i Hrvatske. Na matičnom tržištu funkcionira surađujući s više od 250 subagenata i 15 vlastitih poslovnica. Putovanja zrakoplovima kao i autobusima u Europu te na sve ostale kontinente u strukturi Generalturistova poslovanja čine 70 posto prometa. Poslovna strategija Generalturista utemeljena je na kvalitetno strukturiranoj ponudi koja se realizira cijele godine, bez sezonskog utjecaja karakterističnog za turističku djelatnost. Svojim glavnim zadatkom smatraju zadržavanje visokih kriterija poslovanja te obogaćivanje novim sadržajima, raznovrsnim ciljano specijaliziranim putovanjima. Uz gotovo stoljetno iskustvo te inovativan pristup u kreiranju turističke ponude, u Generalturistu kažu kako svojim klijenatima želje i fantazije pretvaraju u stvarna životna iskustva zahvaljujući visokospecijaliziranim zaposlenicima, čija je natprosječna osposobljenost posljedica humanog razvoja korporativne kulture u kojoj se timskim radom i u ugodnoj atmosferi cijene te nagrađuju kreativnost, poduzetnost i predanost. Krajem 2004. godine pokrenuli su i razvoj turističke aplikacije koja podržava online prodaju, kao i online alate koji olakšavaju kupnju.