Hrvatski potrošači u posljednjih su dvanaest mjeseci bili najzadovoljniji općim gospodarskim prilikama u siječnju prošle godine. Najnezadovoljniji su pak bili u travnju iste godine, pokazuju rezultati istraživanja agencije Hendal.

Prema njihovu istraživanju indeksa optimizma građana i zadovoljstva trgovačkim lancima, građani su najoptimističniji bili također u siječnju prošle godine kada je indeks iznosio 42,3, dok je najniži bio u studenom s vrijednošću 36,5. U prosincu prošle godine hrvatski kupci najzadovoljniji su bili trgovačkim lancem InterSpar koji je dobio prosječnu ocjenu 4,32. Slijede ga Hipermarketi Coop sa 4,72 i Metro sa 4,19. U tom ocjenjivanju najlošije su prošli Diona, koja je dobila prosječno samo 3,78 te trgovački lanac KTC s ocjenom 3,84. Ostali trgovački lanci smjestili su se između tih krajnosti. Kada su se morali izjasniti o osobinama trgovačkog lanca zbog kojih su ga ocijenili višom ili nižom ocjenom, potrošači su općenito bili najzadovoljniji s radnim vremenom koje je u istraživanju dobilo ocjenu 4,2. Kako je anketa provedena sredinom prosinca, ne čudi da su kupci posebno isticali radno vrijeme jer osim što se radilo nedjeljom i praznicima, neke trgovine su u predblagdansko vrijeme radile i produženo. Nakon radnog vremena kupci su najzadovoljniji ljubaznošću osoblja.