Telekom Metronet, koji ima 200 radnika, zaposlio je dodatno 40 mladih ljudi i to u prodaji. Željko Lukač, predsjednik Uprave Metroneta tvrdi da je uvođenje novih ljudi u prodaju jedan od načina na koji alternativni telekomi mogu povećati prihod i u krizi. Metronet je lani zabilježio pad ukupnih prihoda za 17 posto na 197,7 milijuna kuna, ali je u temeljnom poslovanju odnosno u prihodima od poslovnih korisnika imao rast od 11 posto na 157,5 mil. kuna. “Plan za ovu godinu je nastaviti s dvoznamenkastim rastom prihoda, konkretno za 12 posto u segmentu poslovnih korisnika kako bi iduće godine nadmašili 2010. godinu kad smo imali ukupan promet od 239 milijuna kuna”, kaže Lukač.

Utjecaj krize
Pojašnjava da je novi prodajni pristup operatera rezultat nekoliko problema. S jedne strane, tvrdi da je kod djela prodavača u telekomunikacijama došlo do svojevrsnog zasičenja. Kaže da se tijekom posljednjih sedam godina, otkako su se pojavili alternativni fiksni operateri, stvorila kritična masa više-manje istih ljudi koji se samo rotiraju među operaterima. “Nama je želja dati priliku novim ljudima jer se tako stvara novi prostor i za njihov i za naš razvoj, te mogu dodati da je početni rezultat optimističan”, kaže Lukač. Nadalje, Metronet treba veći broj prodavača i zbog promjene fokusa. Lani je naglasak imao na velikim korisnicima i javnom sektoru, a ove godine kao prioritet ističe rast u segmentu malih i srednjih poduzetnika. To je tim značajnije ako se zna da je riječ o operateru koji je primarno orijentiran na poslovne korisnike. “Gospodarska situacija se snažno reflektira na telekomunikacijsko tržište i tu smo mi alternativni operateri prilično agilni u prilagodbi, jer treba znati da je velik broj tvrtki zbog krize ili propao ili se nalazi u vrlo lošoj situaciji”, kaže Lukač. Dodaje da je Metronet također imao određen pad broja korisnika, ali ne zbog prelaska na druge operatere već baš zato što su te tvrtke propale. “To smo amortizirali priljevom novih korisnika i mogu reći, da je gospodarska situacija kojim slučajem bila bolja, naš bi rast u temeljnom poslovanju bio iznad 20 posto”, kaže Lukač koji opipljive rezultate aktualnih reformi nove vlade očekuje u drugoj polovici 2013. godine.

Napustili veleprodaju
Lukač kaže da paralelno stavljaju naglasak na jačanje profitabilnosti. Djelom su, pojašnjava, zbog toga čak žrtvovali prihode. Operativna dobit tako se sa 61,1 milijun kuna povećala za 22 posto na 74,2 milijuna kuna. U ovoj godini očekuje da će narasti na 85 milijuna kuna. Uz to, smanjio se neto gubitak s 55,9 na 43,5 milijuna kuna. Da bi to postigao Metronet se povukao iz veleprodaje i oprostio od prihoda u uslugama s dodatnom vrijednošću koje trpe zbog pada kupovne moći. “U veleprodaji smo imali veliki volumen, ali bez učinka na dobit pa nije bilo smisla dalje na to trošiti resurse”, zaključuje čelnik Metroneta.

Prostor za rast

Ispod 10 posto tržišnog udjela
Željko Lukač kaže da je novim prodavačima, a većini je to prvi posao, postavio ljestvicu na 20 posto rezultata koje postižu njihovi iskusni prodavači. “Prostora za rast ima, jer Metronet s 3500 poslovnih korisnika u svim regijama ima ispod 10 posto tržišnog udjela”, kaže Lukač. Dodaje da ih sve motiviraju kroz fiksni i varijabilni dio plaće. “Rast koji postižemo rezultat je kvalitetnog priljeva novih poslovnih korisnika i visoke kvalitete usluge”, zaključuje Lukač.