Konzum je najkvalitetniji maloprodajni trgovački lanac, kažu rezultati istraživanja iskustva i zadovoljstva hrvatskih kupaca Qudal-DEEPMA, koje je predstavila tvrtka Axios. Terensko istraživanje proveo je Centar za istraživanje tržišta GfK. Analizom rezultata je utvrđeno da hrvatski građani smatraju da im Konzum nudi najvišu razinu kvalitete kada je riječ o maloprodajnim lancima, ali isto tako i trgovačkim lancima s najpovoljnijim cijenama.

Zamislite da ste bogati…
Kako pojašnjavaju u Axiosu, riječ je o istraživanju koje je provedeno prema novoj znanstvenoj metodi DEEPMA, koja se više orijentira na kvalitetu, a manje na kvantitetu. “Od naših ispitanika tražimo da dobro razmisle prije nego što odgovore, čime želimo izbjeći da dobijemo odgovore koji bi bili više produkt marketinga nego stvarnog stava građana. Stoga postavljamo pitanje: Zamislite da ste bogati, da imate neograničen novčani iznos i da vas tijekom kupnje zanima samo vrhunska kvaliteta. Nemojte navoditi trgovine koje se najviše reklamiraju, koje vam prve padnu na pamet kao ni one u kojima najčešće kupujete, već navedite onaj lanac trgovina koji prema vašem iskustvu i/ ili iskustvu vama bliskih osoba možete potvrditi da na hrvatskom tržištu nudi najveću razinu kvalitete”, pojašnjava Robert Slavečki, direktor istraživanja u Axiosu.

U kategoriji “maloprodajni lanac” Konzum je osvojio 31,5 posto glasova, što je pet puta više glasova hrvatskih potrošača od drugoplasiranoga Kauflanda sa 6,2 posto glasova. Na trećemu mjestu pozicionirale su se Plodine sa 5,7 posto glasova hrvatskih potrošača. Prema Qudal istraživanju, Konzum je ostvario velik uspjeh i u kategoriji “trgovački lanac s najpovoljnijim cijenama” gdje je također odnio prvo mjesto osvojivši 17,5 posto glasova hrvatskih potrošača. To je gotovo tri puta više od drugopozicioniranoga Kauflanda sa 6,2 posto. Ovog je puta na trećemu mjestu završio Metro Cash&Carry Hrvatska sa 5,5 posto glasova potrošača.

Uspjeh K-plus riže
Axiosovo i GfK-ovo istraživanje navika i preferencija potrošača pokazuje također da je Konzumova K-Plus riža u kategoriji “riža” osvojila gotovo impresivan rezultat s obzirom na to da su je potrošači smjestili na drugo mjesto po kvaliteti, odmah iza prvoplasiranog Uncle Ben’sa, američkoga prehrambenog diva Marsa. Uz takav rezultat Konzumova K-Plus riža ujedno je i jedina trgovačka robna marka koja se u istraživanju Qudal uspjela pozicionirati među prva tri mjesta bilo koje od 200 testiranih kategorija. Inače, Qudal istraživanja su patent švicarske tvrtke Icertas iz Züricha, koja u Hrvatskoj provodi Axios u suradnji s međunarodnom konzultantskom i revizorskom kućom PriceWaterhosueCooper (PWC).

Trgovina sportskom opremom

Intersport prvi
Prema istoj metodologiji prema kojoj se istraživala kvaliteta maloprodajnih lanaca nedavno je napravljena i analiza trgovina sportskom opremom. Na prvome mjestu je završio Intersport. Iako u Axiosu nisu objavili imena slabije plasiranih, pojašnjavaju da je Intersport dobio više glasova nego 2., 3. i 4. zajedno.