Nedavna testiranja slovačke udruge za zaštitu potrošača pokazala su da velike multinacionalne kompanije pod istim imenom pakiraju proizvode različite kvalitete za različita europska tržišta. Istraživanje je obuhvatilo čokoladu Milka, papar i crvenu papriku tvrtke Kotanyi, Coca-Colu, instant kavu Nescafe Gold, kavu u zrnu Jacobs Kronung i espresso kavu Tshibo. Proizvodi su kupljeni u Njemačkoj, Austriji, Češkoj, Poljskoj, Slovačkoj, Mađarskoj, Rumunjskoj i Bugarskoj. Slovačko istraživanje je pokazalo da su proizvodi lošije kvalitete bili namijenjeni tzv. novim zemljama članicama. Od svih proizvoda je jedino Milka bila identična u svim uzorcima dok su proizvodi Kotanyia zabilježili najveće razlike. Stipan Bilić, direktor Kondina, strukovne udruge konditora takvu praksu pojedinih multinacionalnih kompanija smatra prevarom za potrošače. “To je nepošteno i nekorektno ali to je način na koji se inače velike kompanije odnose prema siromašnijm zemljama”, kaže Bilić. Smatra da u Hrvatskoj nije ništa učinjeno kako bi se zaštitile i ojačale naše robne marke.

Izigrani potrošači
“Kupnjom određene robne marke kupac ima povjerenje da je sadržaj korektan i pošten i da je to ta robna marka”, kaže Bilić. Slične ocjene iznosi i Ilija Rkman, predsjednik Hrvatskog saveza za zaštitu potrošača koji razlike u proizvodima u sastavu i kvaliteti za različita europska tržišta smatra nepoštenom poslovnom praksom. “Kupnja istoga brenda koji nema istu kvalitetu u Londonu i Berlinu ili Bruxellesu zavaravajuća je poslovna praksa. Time se u pitanje dovodi poznati brend”, smatra Rkman.Otkrivene razlike u Kotanyiju u čijim su proizvodima otkrilvena najveća odstupanja objašnjavaju različitim serijama sirovina, trenucima proizvodnje i povezanim varijacijama u vremenu skladištenja. “Budući da su naši proizvodi prirodni na čiju kvalitetu također utječu klimatske prilike, s ovim se razlikama nosimo na najbolji način. Primjerice, paprika je proizvod koji gubi boju što je duže na skladištu. Proizvodi kojima se bliži istek roka trajanja imaju manju ASTA vrijednost od svježih proizvoda ovisno o vremenu berbe i vremenu proizvodnje. Kapsantin je prirodno bojilo čiji se udio smanjuje oksidacijom do koje dolazi u dužim razdobljima uobičajenih uvjeta skladištenja. Stoga može doći do različitih rezultata analize ovisno o roku trajanja i uvjetima skladištenja artikla. Ove se razlike ni u kojem slučaju ne smiju smatrati dokazom razlike u kvaliteti proizvoda”, pojašnjavaju u Kotanyiju.

Coca-Cola poriče rezultate
U Coca-Coli, u čijem su istoimenom proizvodu također otkrivene razlike poručuju da su njihova bezalkoholna osvježavajuća pića jednake kvalitete u Europi i svijetu. Napominju kako na pojedinim tržištima, uključujući i SAD, koriste se različite vrste sladila, no da to nema nikakvog utjecaja na kvalitetu proizvoda. Nestle, proizvođač Nescafea razlike pripisuje preferencijama potrošača. “Kvaliteta Nescafea ista je u Hrvatskoj, Njemačkoj ili bilo kojoj drugoj zemlji. Postoje razlike u kavi, no one nemaju veze s kvalitetom, već potrošači na različitim tržištima imaju različite preferencije. Zato se Nescafe prije dolaska na bilo koje tržište testira tzv. blind testingom i prilagođava preferencijama potrošača”, pojašnjavaju u Nestle Adriaticu.

Može i drukčije

Isti za sve
U proizvođaču Milka čokolade, Kraft Foodsu, zadovoljni su nalazima slovačke udruge za zaštitu potrošača koja je potvrdila konzistentnu kvalitetu Milka čokolade. “Hrvatski potrošači mogu biti uvjereni da svi proizvodi Kraft Foodsa koji se prodaju u Hrvatskoj podliježu istim kontrolama kvalitete kao bilo gdje drugdje na svijetu”, poručuju u Kraftu.