Ova je godina za turističku industriju bila nešto manje turbulentna nego prethodna, ali su je obilježili vrlo teški uvjeti poslovanja u Hrvatskoj te velik pad investicija u hotelski sektor. Ekonomije u zemljama najznačajnijih emitivnih tržišta, s izuzetkom Njemačke i Skandinavije, još nisu na tragu potpunog oporavka pa se ni iduće godine ne može očekivati veći rast ukupnog broja putnika s tih tržišta.

Stoga će se hrvatska turistička industrija usredotočiti na povećanje udjela u ukupnom broju putnika s postojećih te otvaranje novih tržišta i precizniji odabir tržišnih niša. Tako se otprilike može sažeti “insajdersko” predviđanje poslovanja turističkog sektora za iduću godinu koje ne ulijeva previše optimizma, ali rijetko je tko od sugovornika spreman za katastrofične prognoze. Kao i uvijek, domaći se turistički radnici više boje otežanih poslovnih okolnosti koje vladaju u Hrvatskoj u prvom redu provedbe Zakona o turističkom zemljištu te Zakona o radu nego globalne krize koja se uostalom polako ublažava. Za neke će 2011. biti nov početak, poput grupacije Valamar koja najavljuje kreativniji pristup osmišljavanju novih proizvoda, izravniju tržišnu komunikaciju i pojačano ulaganje u razvoj online prodaje, čime kani ostvariti daljnji rast prihoda i tržišnog udjela. “Bez obzira na opći trend pada turističkih ulaganja u Valamaru smo nastavili ulagati u poboljšanje kvalitete objekata kojima upravljamo, ali i sustavno razvijati nove proizvode. Hoteli Valamar Lacroma Dubrovnik i Valamar Riviera će u 2011. godini postati okosnica našega daljnjeg rasta. Očekujemo rast prometa u individualnom kanalu, poslovnom turizmu i u podsegmentu grupa s posebnim interesima”, izjavio je Zrinko Kamber, član Uprave Valamara zadužen za prodaju i marketing. Novi početak, doduše neizvjestan, očekuje Jadranske Luksuzne Hotele Gorana Štroka koji su zbog problema u otplati kredita upravo u intenzivnoj potrazi za strateškim partnerom. Štrok je, međutim, optimističan i zadovoljan rezultatima grupacije JLH u ovoj godini. “Financijski rezultati su znatno bolji u odnosu na prethodnu godinu. Svi hoteli s pet zvjezdica grupacije u dubrovačkom području zabilježili su porast prihoda u visini od 10 posto i ostvarili jednak porast u broju noćenja.

Konkretni planovi grupacije za 2011. su općenito usmjereni na restrukturiranje kompanije. Naime, JLH već duže vrijeme traži strateškog partnera s kojim bi zajednički radili na restrukturiranju kompanije i realizaciji zacrtanih razvojnih planova koji su, između ostalog, usmjereni i na širenje grupacije u regiji. Upravo su u tijeku razgovori s nekoliko vodećih svjetskih investitora“, otkriva Goran Štrok, predsjednik Uprave JLH. Restrukturiranje čeka i Sunčani Hvar koji upravo balansira na rubu stečaja u koji bi ga mogle uvesti prije svega banke zbog svojih potraživanja. Dobar ovogodišnji rezultat stoga su u sjenu bacili neizvjesni pregovori između većinskog vlasnika, grupacije Orco te države i HFP-a, koji bi mogli pridonijeti restrukturiranju dugova pa tek potom restrukturiranju tvrtke. ”Prije svega očekujemo uspješnu provedbu restrukturiranja tvrtke, konsolidiranje poslovanja i kvalitetnu pripremu turističke sezone. Na valu pozitivnog trenda i rezultata koje je Sunčani Hvar ostvario u sezoni 2010. optimistični smo glede nadolazeće turističke sezone“, kazala je Ana Đeldum, članica Uprave za odnose s javnošću. Na valu uspjeha iz ove godine u 2011. kani plivati i lošinjska tvrtka Jadranka hoteli u koju je zbog partnerstva grupe Jadranka s Europskom bankom za obnovu i razvoj u posljednjih nekoliko godina već uloženo 30 milijuna eura. Jadranka hoteli očekuju rast prodaje, prihoda i nastavak smanjenja operativnih troškova te u konačnici bolje financijske rezultate. ”Pozitivne rezultate smo priželjkivali, ali i očekivali ove godine s obzirom na brojne investicije koje su napravljene na hotelskim objektima od 2008. Naš glavni cilj je stvoriti od tvrtke Lošinj Hotels & Villas hotelsku grupaciju koja može ponuditi odmor po mjeri svakoga gosta te osigurati da sezona na Lošinju traje svih 12 mjeseci”, izjavio je Damir Mlacović, član Uprave Jadranka hotela. Istra je kao destinacija u 2010. godini turistički uglavnom stagnirala, uz manji rast fizičkih pokazatelja te prihoda.

U Istraturistu godinu ocjenjuju izazovnom jer je to bila godina u kojoj se išlo na dizanje operativne efikasnosti bez većih ulaganja u protekle dvije godine. “Istraturist će u 2010. uspjeti povećati broj noćenja za 2%, ukupne prihode za 4% te operativnu dobit za 5%”, pojašnjava Željko Kukurin, predsjednik Uprave Istraturista koji 2011. smatra godinom punom neizvjesnosti za turizam. “Novi Zakon o turističkom zemljištu kasni u provedbi i nejasno je koliki će biti novi trošak za hotelijere, ekonomski okvir je i dalje vrlo nepovoljan za turizam, dok državna i lokalna administracija otežavaju ulaganja. U Istraturistu smo pripremili niz razvojnih projekta radi daljnjeg rasta u 2011. godini. S druge strane zbog nejasne državne politike prema turizmu odgodili smo ulaganja u veće projekte”, kaže Kukurin. Za Ivana Pukšara, predsjednika Uprave Kompasa Zagreb, ovo je bila najteža poslovna godina u karijeri koja nije kratka. “Što je najgore, čini se da će 2011. biti još teža, i to treća zaredom”, kaže Pukšar, čija je agencija ipak u ovoj godini djelomice uspjela povećati prihode te smanjiti troškove. “Posebno ohrabruje pomak u prodaji zrakoplovnih karata jer smo postigli rast od gotovo nevjerojatnih 30 posto, što je znak da se oporavlja poslovni segment u Hrvatskoj”, pojašnjava Pukšar.