Sve više tvrtki traži način kako biti dostupno korisnicima u svakom trenutku, bez povećanja opterećenja svojih timova za prodaju i korisničku podršku. Upravo zato AI chatbotovi za web stranice u posljednjih nekoliko godina postaju jedan od najbrže rastućih alata za automatizaciju komunikacije s korisnicima.

Takvi sustavi omogućuju tvrtkama da odgovore na upite posjetitelja u realnom vremenu, prikupljaju potencijalne klijente te usmjeravaju korisnike prema relevantnim informacijama ili uslugama.

Jedan od projekata koji razvija takva rješenja na domaćem tržištu je hrvatski digitalni projekt Vizibot, koji razvija AI chatbot rješenja prilagođena web stranicama i poslovnim sustavima tvrtki.

„Tvrtke sve više prepoznaju vrijednost automatizacije komunikacije s korisnicima. Velik dio upita koji dolaze putem web stranice zapravo su ponavljajuća pitanja, a upravo tu AI chatbot može značajno pomoći“, objašnjava Daniel, jedan od osnivača projekta.

Automatizacija upita i prikupljanje potencijalnih klijenata

AI chatbot implementiran na web stranici može odgovarati na najčešća pitanja, pružati informacije o proizvodima ili uslugama te prikupljati kontakt podatke potencijalnih klijenata.

Umjesto da korisnik čeka odgovor putem e-maila ili telefona, chatbot može odmah ponuditi relevantne informacije ili ga usmjeriti prema pravoj osobi unutar tvrtke.

„U praksi vidimo da chatbot može preuzeti velik dio inicijalne komunikacije s korisnicima. Time zaposlenici dobivaju više vremena za konkretne prodajne razgovore i rad s klijentima“, dodaje Filip.

Sara iz Dalekovoda ruši predrasude

Sve više žena ulazi u sektor koji je donedavno bio zatvoren za njih

važnije nego ikad prije

Jedna vještina sve više odlučuje o financijskoj stabilnosti građana

AI chatbot kao dio moderne web stranice

Integracija AI chatbota danas je znatno jednostavnija nego prije nekoliko godina. Chatbot se može povezati s postojećom web stranicom te trenirati na temelju sadržaja, najčešćih upita korisnika ili interne baze znanja.

Na taj način tvrtke mogu stvoriti sustav koji automatski odgovara na veliki broj standardnih pitanja, dok se složeniji upiti i dalje preusmjeravaju zaposlenicima.

Detaljnije informacije o tome kako funkcionira AI chatbot za web stranice dostupne su na službenoj stranici projekta Vizibot.

Automatizacija komunikacije kao konkurentska prednost 

Kako broj online upita kontinuirano raste, tvrtke sve više traže načine kako optimizirati komunikaciju s korisnicima bez povećanja troškova. 

Rješenja poput AI chatbota omogućuju bržu dostupnost informacija, bolju organizaciju korisničkih upita i učinkovitije upravljanje potencijalnim klijentima. 

„Naš cilj je razviti rješenja koja će tvrtkama pomoći da bolje iskoriste promet na svojim web stranicama i pretvore ga u konkretne poslovne prilike“, zaključuju osnivači Vizibota.