Korisnici financijskih usluga u Hrvatskoj najviše pritužbi imaju na osiguravatelje. Od ukupno 178 predstavki koje je u ovoj godini zaprimila Hanfa njih 82 odnose se na tržište osiguranja.

Najmanje predstavki odnosi se na tržište kapitala (17) te na mirovinsko osiguranje (17). Od početka godine do sredine ovoga mjeseca korisnici financijskih usluga najviše su se Hanfi žalili na rad Jadranskog osiguranja, a riječ je o ukupno 14 predstavki. No nisu samo korisnici usluga nezadovoljni Jadranskim osiguranjem. Hanfa je, podsjetimo, na sjednici s početka prosinca donijela rješenje u kojem stoji kako je Jadransko osiguranje nekorektno postupilo u šest od 12 slučajno odabranih odštetnih zahtjeva analiziranih u razdoblju od polovice veljače do 15. kolovoza ove godine. Regulator tržišta kapitala nije strože kaznio to društvo, nego su samo javno objavili svoju ocjenu. Zbog postupanja društva Allianz Zagreb Hanfi je stiglo 12 predstavki, a zbog Croatia osiguranja njih 11.

Najmanje predstavki, po jedna, stiglo je zbog Grawe osiguranja, Helios VIG-a te Velebit osiguranja. Na osnovi zaprimljenih predstavki Hanfa je u ovoj godini podnijela šest optužnih prijedloga zbog kršenja odredbi članka 12. Zakona o obveznim osiguranjima u prometu. Napominje kako su od toga tri optužna prijedloga podnesena protiv postupanja društva i odgovornih osoba u Jadranskom osiguranju, a po jedan optužni prijedlog podnesen je protiv Croatia osiguranja, Generali osiguranja i Euroherc osiguranja. Hanfa upozorava kako je znatan broj predstavki podnesen zbog nedovoljne razine financijske pismenosti, nerazumijevanja ugovornih odnosa te funkcioniranja određene usluge općenito.