Uspješna Toyota osluškuje svoje ljude, potiču ih na razmišljanja i pokušaje, a u General Motorsu, tvrtki kojoj ne ide dobro, glavni je problem što ne slušaju svoje zaposlenike, izjavio je Praveen Gupta, jedan od vodećih svjetskih stručnjaka za inovacije i unapređenje poslovnih procesa, na Zagrebačkom ekonomskom forumu posvećenom inovacijama i razvoju novih proizvoda i usluga.

Na skupu koji su organizirali Internacionalni centar za poslovnu edukaciju i Ekonomski fakultet u Zagrebu, te čiji je glavni medijski pokrovitelj Poslovni dnevnik, Gupta je iznio i viziju u kojoj je Bicro, poslovno-inovacijski centar Hrvatske (koji je osnovala Vlada), ključna organizacija u nacionalnom inovacijskom sustavu. Nositelj Six Sigma majstorskog crnog pojasa metodologiju koja je nastala u Motoroli polovinom osamdesetih godina 20. stoljeća definirao je kao “postupke da se brzo postigne virtualno savršenstvo i bude najbolji u svemu što radimo”. Six Sigma ima četiri komponente: namjeru (cilj), metodologiju, alate i mjerenja. Gupta je istaknuo da nema uspjeha bez inovacija, koje se sastoje od mašte, igre i znanja. Pritom je u fundamentalnom tipu inovacija udio mašte i znanja veći od igre, a u tri preostala tipa – platformama, derivacijama i varijacijama – raste udio igre. Menadžeri se trebaju pitati koliko im ideja daje svaki čovjek, te učiti zaposlenike da sve više razmišljaju. Uspješne su tvrtke koje u tome uspiju, što se očituje i u financijskim rezultatima. Nije dovoljno da zaposlenik ponudi jednu ideju u tri mjeseca. Menadžment treba poticati zaposlenike da u svojoj okolini svakodnevno uočavaju ono što može dovesti do inovacije. Ljudi trebaju slobodno postavljati pitanja, jer se time stvara kreativna kultura u tvrtki, a i ta pitanja mogu dovesti do ideja. Jedna od Guptinih poruka je da se današnji zaposlenici moraju naučiti brzo usvajati znanja, te je upozorio na to koliko je znanja neiskorišteno na internetu. Cilj je proizvoditi i uopće postizati ne prihvatljivo, nego najbolje. Gupta je upozorio na to kako često visoke i precizne ciljeve ne postavljamo jer se bojimo neuspjeha. Spomenuo je istraživanje među ljudima srednje dobi prema kojem su velikim dijelom uspjeli baš oni koji su kao maturanti sebi postavili ciljeve. Slavko Vidović, profesor na varaždinskom Fakultetu organizacije i informatike te direktor Infodoma, istaknuo je da je učenje na poslu ključni proces danas.Na konferenciji je upriličena i dodjela nagrade HPB-a za najinovativniji poslovni projekt studenata. Deset tisuća kuna i druge darove dobili su je Jasna Berket Bakota, Dragana-Meggy Hubak i Andrija Penezić, studenti marketinga na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu, za Yoohu, koju predstavljaju kao “gastronomsko-multikulturalnu platformu društvene odgovornosti”.