Indijac Praveen Gupta, vodeći svjetski stručnjak za inovacije, poslovne procese i Six Sigma metodologiju gostovat će 14. i 15. studenoga na seminaru Six Sigma Master Class koji će se u organizaciji Internacionalnog centra za profesionalnu edukaciju, pod medijskim pokroviteljstvom Poslovnog dnevnika, održati u Zagrebu. Gupta je autor Six Sigma Business Scorecard metodologije i autor brojnih knjiga o unapređenju poslovnih procesa korištenjem te metodologije. Nositelj je Six Sigma majstorskog crnog pojasa što je najviši mogući certifikat koji svjedoči o razini znanja o toj tematici. Njegov koncept prepoznat je diljem svijeta po inovativnom pristupu upravljanja rezultatima tvrtke, lakoći implementacije, te značaju za održivi i profitabilni rast poslovanja. Prije osnutka vlastite konzalting kompanije, Gupta je radio u tvrtkama Motorola i AT&T Bell Laboratories. Povodom gostovanja u Zagrebu, Gupta je u razgovoru za Poslovni dnevnik objasnio osnove svoje metode Six Sigma. – Six Sigma je poslovna metodologija kojoj je cilj drastično unapređenje kvalitete. Nastala je 1987. godine kao odgovor na globalne izazove i konkurenciju i razvijena kako bi se poboljšali proizvodni kapaciteti te kvaliteta proizvoda ili usluga. Metoda se koristi za suzbijanje kroničnih i ozbiljnih problema u poslovnoj izvedbi. Six Sigma se sastoji od četiri komponente Đ namjere, metodologije, mjerenja i alata. Poznata je i pod skraćenicom DMAIC, što su početna slova engleskih riječi za definiraj, mjeri, analiziraj, unapređuj i kontroliraj.

Koje su njene prednosti, odnosno u čemu se razlikuje od drugih koncepcija?
Prijašnji koncepti rješavanja nedovoljne kvalitete i slabe izvedbe bili su dizajnirani isključivo za povećanje dobiti, dok se nedovoljno pozornosti pridavalo samom izvršenju zadataka. Napredak je stoga nekad bio spor ili čak nevidljiv. Six Sigma je definirala projekte čineći ih znatno jasnijim. Premda se stvorila percepcija kako se radi o unapređenju metodologije na bazi rigorozne statistike, to nije točno. Six Sigma je, naime, rigorozno unapređenje koje koristi statističke alate. Unatoč tome ona nije statistička metodologija, već je znatno jednostavnija za razumijevanje i implementaciju.

Kako tu metodologiju primijeniti na menadžment?
Predsjednik uprave, primjerice, mora zahtijevati unapređenje Sigma razine. Čak i mala promjena Sigma razine može dovesti do ogromnog napretka. Jedan Sigma nivo dovodi do unapređenja od oko 70 posto te uštede troškova između 5 i 10 posto. Drugim riječima, ako kompanija unaprijedi Sigma razinu za jedan bod, udvostručit će svoj profit. Menadžeri moraju osigurati vremensko mjerenje rezultata. Oni moraju pružiti potrebnu potporu kako bi se identificirao te u konačnici unaprijedio projekt. Potrebno je obučiti zaposlenike kako efikasno koristiti Six Sigmu.

Koje kompanije koriste Six Sigmu i je li ona pogodna za sve sektore?
Danas se ona koristi u tisućama kompanija. Six Sigma, koja je nastala u Motoroli, razvila se u globalni fenomen, odnosno korporativnu strategiju. To je poslovni DNA. Nema sektora u kojem nije implementirana. Doduše, još postoje mnoge organizacije koje nisu izvukle koristi iz Sigme.
Nudi li se na tržištu neka druga slična koncepcija?
Six Sigma je zapravo nastala kao rezultat evolucije metoda za unapređenje kvalitete. Ona je, stoga, skup različitih alata koji danas postoje ili će se razvijati u budućnosti.

Kakvi su vam planovi u Hrvatskoj? Primjenjuje li ovdje neka kompanija ovu metodologiju?
Raduje me dolazak u Hrvatsku. Nadam se da ću pomoći kompanijama u Hrvatskoj da unaprijede poslovanje te da postanu globalno konkurentne i vodeći igrači u svojim sektorima. Prvi korak je uvođenje edukacije u izvrsnosti i inovacijama, a onda ćemo pomoći Hrvatskoj da ostvari veći rast BDP-a putem poslovnog uspjeha. Dosad sam naučio da ako se brinete o ljudima, njihovim idejama te ako ih naučite novim metodama na način na koji oni to žele, možete raditi sa svakim u svijetu. Ljudi su svugdje slični bez obzira iz koje su zemlje.

Što danas potiče inovacije?
Globalna konkurencija u gospodarstvu smanjuje profitne marže, stoga kompanije ubrzano moraju nuditi nove proizvode koji bi povećavali marže i time rast kompanija. Globalizacija i suradnja među zemljama u svijetu mijenjaju poslovne modele koji se primjenjuju, te danas u vrijeme informatičkog doba postaju vodeći generatori inovacija. Danas je potrošač znatno informiraniji nego što se misli. Stoga kompanije moraju održavati vezu s potrošačem p

Ukratko

Kako će se prema vašem mišljenju globalna financijska kriza odraziti na izdvanjanja za istraživanje i razvoj?
Ukupni izdaci poduzeća za istraživanje i razvoj rasti će normalno, po očekivanim malim postotnim bodovima. Pa ipak, troškovi za istrživanje i razvoj bit će redistribuirani. Sjedinjene Američke Države još uvijek su vodeća zemlja prema izdvajanju u sektor istraživanja i razvoja, no izdaci će se putem multinacionalnih kompanija širiti svijetom. Danas su takva vremena da će mnoge inovacije isplivati mimo normalnog R&D procesa i budžeta..

Manje poslovnog rizika

Prije nego što nekome povjerite novac, provjerite ove podatke o njegovu poslovanju

Kućni budžet pod kontrolom

Računi, hrana i neplanirani troškovi pojedu plaću. Kako ipak pronaći novac za štednju?