Lavina otvaranja novih trgovačkih centara kotrlja se i dalje Hrvatskom (Mandi, Mercator…) otvarajući prostor kako za potpuno nova zapošljavanja tako i pokušaje traženja boljih ‘transfera’ od strane pojedinaca koji nisu zadovoljni poslodavcima. Da je potraga za trgovcima eskalirala odlično ilustriraju dva modela očitovana od strane poduzetnika koji su domišljato krenuli u potragu za zaposlenicima. Iskorak koji je učinio Mercator Hrvatska nezapamćen je u na hrvatskom tržištu radne snage. Oglasom pozivaju: “Ako ste ponosni na svoje godine radnog iskustva u trgovini (20 i više), imate srednju stručnu spremu i zainteresirani ste za rad na području Grada Zagreba i Zagrebačke županije, dostavite životopis.”

Prednosti i mane
Dinova-diona je pak izabrala također ne baš uobičajen model. Na pročeljima prodajnih destinacija izvješen je letak. Na njemu je izlistan poziv i adresa za sve potencijalne i znatiželjne koji bi htjeli raditi kao trgovci u toj tvrtki. Alan Kričković, direktor Mercatora Hrvatska, kratko kaže kako je oglas “posljedica nekih kretanja na tržištu rada”. Dodaje da zapošljavaju dosta mladih koji imaju svoje i prednosti i mane. Mercator u edukaciju osoblja ulaže znana sredstva, a mladi su često skloniji istraživanjima i prelascima. Suočeni s činjenicom da zanimanje trgovac sve više postaje deficitarno, u Mercatoru su pokušali istražiti koja je to dobna struktura koja bi možda bolje odgovarala i više cijenila takvo ulaganje. Osim toga, kaže Kričković, u brzorastućim kompanijama poput Mercatora ne može se cjelokupni biznis temeljiti samo na mladim i neiskusnim ljudima. Trebaju i ljudi s iskustvom. Pojašnjava: oglas nije nužno vezan uz životnu dob, primarnije je iskustvo. Htjeli su privući određeni kvantum takvog osoblja i vrlo su zadovoljni odazivom, ističe direktor Mercator Hrvatska.Milica Rakuša Martulaš, direktorica Sektora trgovine u HGK-a, navodi da je domaće tržište rada vezano uz trgovinu naglo naraslo i izazvalo značajno veću potražnju od ponude što je izazvalo visoku fluktuaciju. Smatra da inventivni oglasi za radno mjesto doprinose atraktivnosti posla no, definitivan cilj svakog poslodavca u trgovini trebao bi biti zapošljavanje kvalitetnih zaposlenika koji će svojim znanjem, vještinom i spremnošću biti na usluzi kupcima.

Odnos važniji od dobi
“Rad na određeno, neplaćanje prekovremenih sati i vrlo niske plaće,” ključni su razlozi deficita trgovaca uvjerena je Ana Knežević, predsjednica SSSH-a. Ističe da se događa upravo ono na što godinama upozorava – ljudi su postali lako zamjenjive brojke u planovima i odlukama poslodavaca. Stalno je opominjala da je odnos prema radu važniji od životne dobi, no poslodavci su ignorirali tu činjenicu, iznosi Knežević. Iako iskustva svjedoče da žene, koje su primarna snaga u broju zaposlenih trgovaca, nakon 40. godine imaju manje briga i mogu se intenzivnije posvetiti obvezama na radnom mjestu poslodavci to do sada nisu cijenili. Stoga je, kaže Ana Knežević, osobno raduje odluka Mercatora da povjerenje adresiraju na populaciju zaposlenika iz te životne dobi.

Sve teže je pronaći poslovođe

Rakuša Martulaš upozorava da je konstantna edukacija osoblja, koje je u izravnom kontaktu s kupcima, posebno poslovođa koje je sve teže pronaći, iznimno važna i za zaposlenike i za njihove poslodavce. Uz edukaciju, ističe, vrlo je važan i sustav stimulacije koji doprinosi zadovoljstvu samih zaposlenika. “Stvoriti što jaču vezu s kupcem jer se u ponovnu kupnju vraća samo zadovoljan kupac postaje sve važniji cilj vlasnicima tvrtki koji drže do svoga ugleda”, ocjenjuje Rakuša Martulaš i podsjeća poduzetnike da je “ulaganje u kadrove investicija koja se uvijek isplati.”