Mirela Španjol-Marković, profesorica je retorike, komunikacijskih i prodajnih vještina te vlasnica tvrtke Ciceron koja se bavi organizacijom seminara o komunikacijskim vještinama i retorici.Stalni je predavač na Londonskoj školi za odnose s javnošću, a kao gost predaje i na ostalim poslovnim školama u zemlji i inozemstvu. Od 2004. godine trener je retorike, poslovne komunikacije i prodaje koju podučava u nekoliko desetaka hrvatskih tvrtki za sve razine menadžmenta, odjele PR-a, marketinga i prodajno osoblje. Savjetuje i političare u govornom izričaju i izgradnji imidža te javnim nastupima i odnosima s javnošću i medijima.

Talent i učenje
Na predstojećem Međunarodnom sajmu marketinga PRIME, na Zagrebačkom velesajmu, održat će predavanje “Diskretni šarm osobnog marketinga” s devizom “Svatko može naučiti biti – talentiran”. Mirela Španjol-Marković kaže kako svaki put kad otvorimo usta pred nekim čovjekom ili više ljudi da bismo izrekli neku svoju misao počinjemo s prodajom prije svega samoga sebe. A o tomu koliko smo uspješni u osobnom marketingu, znamo li se i želimo li se dobro prodati na tržištu i koliko poznajemo pravila, podučit će polaznike i velesajamskog predavanja.
“Klijenti su nam uglavnom tvrtke, a u manjem broju institucije državne uprave ili političari. U pitanju su tvrtke svih profila i veličina koje su shvatile nužnost ulaganja u školovanje ključnih ljudi pa tako obrazuju menadžere i prodajno osoblje u vještinama komuniciranja, javnog nastupanja i posebice u prodajnim vještinama”, veli prof. Španjol-Marković i naglašava kako ju posebno veseli što i naša mala i srednja poduzeća sve više nastoje uhvatiti tempo koji im nameće globalno tržište te kao posebnu vrijednost i motivacijski faktor za zapošljavanje sposobnog kadra navode mogućnosti edukacije u njihovoj tvrtki. Strani menadžeri koji rade na hrvatskom tržištu izrazito su potkovani tim vještinama. Stoga profesorica Marković često zna reći da edukacija stoji upravo onoliko koliko stoje pogreške prouzročene neznanjem. Naime, krivi pokret ili kriva riječ u prodaji mogu upropastiti velike poslove, a to je nešto što je moguće naučiti na treningu. “Predavanja suodlično prihvaćena. U pitanju su treninzi s malim brojem polaznika i svaki polaznik individualno može se snimiti kamerom, vidjeti svaki taj nastup u simuliranim prodajnim situacijama ili, primjerice, na javnom nastupu snimiti, analizirati i na koncu ispraviti pogreške. Nakon svakog seminara polaznici ocjenjuju seminar, što je najbolji feed back o kvaliteti. Klijenti imaju visoka očekivanja, a da bih mogla jamčiti profesionalni trening, moram se usavršavti najmanje dvaput godišnje na inozemnim poslovnim školama”, objašnjava prof. Marković.

Vidljivi rezultati
Ističe kako su velike razlike između političara i gospodarstvenika kao klijenata. Gospodarstvenici su iz mjeseca u mjesec plaćeni za rezultate svog rada pa su i efekti od edukacije brzo vidljivi. Na tržištu moraju držati korak s konkurencijom pa koriste sve alate koji im mogu pomoći. Svlada li prodajni tim vještine prodaje, bilanca će na kraju godine opravdati troškove ulaganja u obrazovanje, poručuje Marković. No, s druge strane, kaže, naši političari još nisu svjesni da su na tržištu, a i konkurencija nije tako jaka. Osim toga, puno su zatvoreniji za promjene u poboljšanju vlastiog imidža. Teško se mijenjaju, skeptičniji su prema struci, rado improviziraju. Osim toga, veli profesorica, kod nas neki političari nisu čak naviknuli na to da se rad savjetnika za govor plaća, dok za gospodarstvenike to nikad nije bilo sporno.