U sve većem broju institucija za trening i obrazovanje odraslih u nas, u Zagrebu odnedavno djeluje i predstavništvo WIFI Austria-Croatia Instituta WIFI sa sjedištem u Beču, koji je dio Austrijske gospodarske komore, ima šezdesetogodišnju tradiciju i razvijenu internacionalnu mrežu ureda. Institut WIFI je u Austriji osvojio dvadesetpostotni udio na tržištu u obrazovanju odraslih, a godišnje u svim državama gdje ima ispostave održava u prosjeku oko 26 tisuća seminara koje pohađa i do 320 tisuća polaznika.

Kvalitetna metodologija
Alan Žepec, direktor je ovog predstavništva i suvlasnik tvrtke F+U d.o.o., inače poznatiji kao predsjednik Udruge malih i srednjih poduzetnika HUP-a, a prije toga uspješan građevinski poduzetnik kojeg je 2002. Hum-Croma proglasila menadžerom godine. Završio je MBA Poslovnu školu na Bledu i vođa je radne skupine u pristupnim pregovorima s EU o temi poduzetništva i gospodarske politike. Žepec je također predavač na ovoj ustanovi, a specijalizirao se za ova područja: Vođenje, Razvoj kvalitetnih odnosa s podređenima i nadređenima, Poslovni i osobni razvoj u vremenu promjena, Upravljanje stresom, Upravljanje konfliktima, Upravljanje vremenom i Rad u timu. Stekao je certifikat pri Executive Coaching Academy (AEC) u Londonu i član je Međunarodne Coach Federacije (ICF), a supervizor u njegovu radu je Hazal Valentine, executive coach i trener iz Londona. Executive coaching je, tumači Žepec, jedna od najkvalitetnijih metodologija za dugoročno povećanje produktivnosti izvršnog i top menadžera na upravljačkoj funkciji. Executive coaching podrazumijeva individualni rad s menadžerom kroz duže vremensko razdoblje, od tri mjeseca do godine dana, a područja rada su poslovne teme i izazovi s kojima se menadžer susreće u svojoj upravljačkoj ulozi. Žepec tvrdi kako bez coachinga kao dugoročne podrške, troškovi na trening i konzalting često su bačen novac jer se menadžer vraća u stari način rada ubrzo nakon treninga. Žepec smatra da je današnji top menadžer “na usamljenoj poziciji i nema priliku izvući se iz dnevne operative da bi iz druge perspektive sagledao vlastitu ulogu, produktivnost i zadovoljstvo”. Drugim riječima, samo menadžer koji radi kvalitetnije i koji je zadovoljniji onime što radi može imati izuzetno snažan pozitivan efekt na čitavu kompaniju. Istraživanja pokazuju da su najbolji rezultati executive coachinga upravo na području poboljšanja operativne efikasnosti, zatim gradnje motivacije i morala zaposlenih, povećanja produktivnosti pojedinca, boljeg upravljanja cjelokupnim poslovanjem (i ljudima i procesima) kroz pojačavanje taktičnosti, kod donošenja odluka i sl.

Analiza problema
Način rada u executive coachingu ostavlja izvršnom menadžeru da sam pronađe odgovore na izazove. Uloga executive coacha je podrška menadžeru u analizi problema s kojima se susreće te pomoć u pronalasku novih načina kako da riješi probleme ili ostvari neke želje, a da to bude trajno i usklađeno s okruženjem. Riječ je o područjima kao što su vođenje i odnosi s podređenima i nadređenima, konfliktne situacije, upravljanje vremenom, upravljanje stresom, povećanje produktivnosti, prezentacijske i komunikacijske vještine, razumijevanje uloge voditelja, razumijevanje kulturoloških razlika u slučajevima akvizicija i spajanja i slično.

Odgovornosti coacha i menadžera

Coach, odnosno trener postavlja pitanja koja će voditi i preispitivati menadžera u njegovim pretpostavkama, omogućavati mu da identificira određena ponašanja i akcije te moguće kreativne opcije i mogućnosti. Trener će zatim osigurati da diskusija kroz susrete bude relevantna za jedan ili više ciljeva menadžera. Menadžer pak redovito daje povratnu informaciju coachu ispunjavaju li coaching susreti njegove potrebe.