Jedna sumnjiva poruka ili telefonski poziv mogu biti dovoljni za ozbiljnu financijsku štetu, zbog čega Hrvatska udruga banaka i Matica umirovljenika grada Zagreba nastavljaju projekt financijske edukacije starijih građana.

život umirovljenika

Objavljena nova ljestvica najboljih zemalja za mirovinu: Na vrhu iznenađenje

U sklopu projekta „Zlatne godine uz sigurne financije“ do sada je održano 25 radionica na kojima je sudjelovalo više od 400 umirovljenika, a u utorak je u Zagrebu održana radionica posvećena financijskim prijevarama i načinima zaštite.

Sudionici su kroz praktične primjere razgovarali o sigurnom korištenju financijskih usluga, zaštiti osobnih i financijskih podataka te prepoznavanju situacija u kojima ih netko pokušava navesti na otkrivanje povjerljivih informacija ili prijenos novca.

Banka i policija ovo vas nikada neće tražiti

Jedno od najvažnijih pravila zaštite vrlo je jednostavno: banka i policija od građana neće telefonom tražiti PIN, lozinku, jednokratni OTP kod ili kod za autorizaciju transakcije.

Djelatnici banke ili policije također neće dolaziti na kućnu adresu kako bi preuzeli bankovnu karticu i PIN, niti će tražiti gotovinu ili nagovarati klijenta da novac prebaci na navodni „sigurni račun“.

Posebno treba biti oprezan ako osoba koja se predstavlja kao djelatnik banke ili policije stvara osjećaj hitnosti te tvrdi da je kartica zloupotrijebljena, račun ugrožen ili da novac treba odmah premjestiti.

Hrvatska udruga banaka građanima u takvim situacijama savjetuje da prekinu razgovor i sami kontaktiraju svoju banku putem službenog broja.

Lažne poruke mogu izgledati kao da ih šalje banka

Među čestim pokušajima prijevare su phishing poruke koje izgledaju kao službene poruke banke, dostavne službe, državne institucije ili druge poznate organizacije.

najslabije točke

Nije problem samo hakerski napad: Struja, vrućina i voda mogu zaustaviti cijelo poslovanje

Kupujete online?

Dosta vam je upisivanja broja kartice? Stiže jednostavniji način plaćanja

Prevaranti njima pokušavaju navesti primatelja da otvori poveznicu i na lažnoj internetskoj stranici upiše podatke o kartici, korisničko ime, lozinku ili sigurnosne kodove.

HUB upozorava da banke putem elektroničke pošte ili SMS-a neće od klijenata tražiti PIN kartice ili tokena, sigurnosni CVV/CVC broj, aktivacijske kodove za mobilno bankarstvo, preslike osobnih dokumenata niti instaliranje programa poslanih poveznicom.

Ako poruka navodno dolazi iz banke, sigurnije je ne koristiti poveznicu iz poruke nego samostalno otvoriti službenu aplikaciju banke ili upisati njezinu internetsku adresu.

Broj financijskih prijevara raste

Podaci Nacionalnog CERT-a također pokazuju koliko su prijevare postale raširene.

Phishing je tijekom 2025. ostao vodeći tip obrađenih kibernetičkih incidenata, dok je u kategoriji ostalih financijski motiviranih prijevara broj evidentiranih incidenata porastao s 12 na 277.

U tu kategoriju ulaze, među ostalim, lažne internetske trgovine, investicijske prijevare, lažne ponude rada i drugi modeli kojima je primarni cilj izvući novac od žrtve.

Prevaranti sve češće raspolažu i osobnim podacima građana, zbog čega pozivi i poruke mogu djelovati uvjerljivije nego prije.

Nacionalni CERT upozorava da kriminalci takve podatke mogu koristiti kako bi se predstavili kao banka, korisnička podrška, državna institucija ili poznata osoba te pokušali izvući dodatne podatke ili pristup korisničkom računu.

Više od 400 umirovljenika prošlo edukaciju

Projekt „Zlatne godine uz sigurne financije“ pokrenut je s ciljem da se edukacija ne zadrži na jednom događanju nego da dođe do umirovljenika u lokalnim zajednicama.

Posebnost programa je takozvani Train-the-Trainer model, u kojem su članovi Matice umirovljenika prethodno educirani kako bi kasnije ista znanja prenosili svojim vršnjacima.

„Financijske usluge i tehnologija nastavit će se mijenjati, kao i prijevare, zato odgovor ne smije biti strah i odustajanje, nego znanje, informiranost i samopouzdanje“, rekao je Ivan Hrvoje Maljković, voditelj odnosa s javnošću Hrvatske udruge banaka.

Radionice se zato ne temelje samo na klasičnim predavanjima nego na manjim grupama, pitanjima i konkretnim situacijama s kojima se umirovljenici susreću.

Uz radionice HUB je izdao i vodič za zaštitu od prevara.

Radionice se nastavljaju

Program se nastavlja i tijekom listopada, a sudjelovanje je besplatno.

Prema objavljenom rasporedu HUB-a, sljedeće radionice održavaju se 7. listopada u Knjižnici Savica, 8. listopada u Knjižnici Augusta Cesarca te 12. listopada u Knjižnici Jelkovec.

Nakon Zagreba cilj je projekt postupno proširiti na Zagrebačku županiju, a dugoročno i na druge dijelove Hrvatske.

Informacije o terminima i uključivanju u projekt dostupne su na mrežnim stranicama Hrvatske udruge banaka i Matice umirovljenika grada Zagreba.