Od odabira destinacije do rezervacije smještaja, umjetna inteligencija sve češće preuzima ulogu turističkog savjetnika, a koristi je ili namjerava koristiti 59 posto hrvatskih putnika. Pokazuje to istraživanje Visa Travel & Payment Intentions Study CEE 2026, prema kojem AI postaje sve važniji alat u planiranju odmora. Već 15 posto domaćih putnika umjetnu inteligenciju koristi redovito, a 25 posto povremeno. Najčešće se oslanjaju na AI pri pronalasku lokalnih preporuka, usporedbi ponuda te organizaciji prijevoza i logistike, kao najveće prednosti navodeći uštedu vremena, dostupnost tijekom cijelog dana i jednostavnost korištenja. Sve veće povjerenje u tehnologiju potvrđuje i podatak da bi 42 posto ispitanika umjetnoj inteligenciji prepustilo organizaciju cijelog putovanja ili pojedinih dijelova. Među putnicima s višim primanjima taj udio raste na 45 posto. Domaća putovanja i dalje su prvi izbor. Čak 80 posto ispitanika planira putovati unutar Hrvatske, dok 54 posto namjerava posjetiti inozemstvo. Polovica svih putovanja odvija se tijekom ljetne sezone, a među najpopularnijim stranim destinacijama nalaze se Italija, Slovenija i BiH.

Više od polovice ispitanika tijekom putovanja u inozemstvo planira koristiti istu karticu kojom se služi i u Hrvatskoj, dok će se 22 posto odlučiti za plaćanje putem pametnih telefona, pametnih satova ili digitalnih novčanika. Korisnici pritom najviše cijene praktičnost, brzinu i sigurnost transakcija.

U Visi smatraju da će sljedeću fazu razvoja obilježiti tzv. agentička trgovina, u kojoj AI neće samo pomagati pri donošenju odluka, nego samostalno pretraživati, odabirati i rezervirati putovanja prilagođena korisničkim preferencijama. Kako ističe Renata Vujasinović, direktorica za Hrvatsku u Visi, korisnici će pritom zadržati potpunu kontrolu nad konačnom odlukom i plaćanjem.