Savezni sud u Australiji donio je povijesnu presudu protiv trgovačkog diva Coles, utvrdivši da je tvrtka sustavno obmanjivala potrošače lažnim popustima. Ova odluka mogla bi rezultirati višemilijunskim kaznama i potaknuti korjenite promjene u cijelom maloprodajnom sektoru.

NJEMAČKA

Gotovo svaka šesta trgovina strahuje za opstanak

Australski trgovački div Coles, piše Blic, godinama je sustavno obmanjivao kupce lažnim popustima u sklopu svoje poznate kampanje „Down Down”, presudio je Savezni sud Australije 14. svibnja 2026. Sudac Michael O’Brian utvrdio je kako prikazani popusti nisu bili stvarni te da je takva praksa dovodila kupce u zabludu. Colesu sada prijeti višemilijunska, a potencijalno i rekordna novčana kazna.

Lažni popusti

Istraga ACCC-a otkrila je sustavnu praksu u kojoj je Coles lažno oglašavao cijene za čak 245 proizvoda – od paste za zube i keksa do dječjih igračaka – u razdoblju od petnaest mjeseci, od veljače 2022. do svibnja 2023. godine.

Utvrđeno je da je Coles privremeno podizao redovne cijene za najmanje petnaest posto, da bi ih potom vratio na istu ili čak višu razinu, ali uz istaknutu oznaku popusta. U mnogim slučajevima, takozvana „snižena” cijena bila je identična ili čak viša od cijene prije umjetnog povećanja.

Sudac O’Brian pojasnio je ključni kriterij za legitimnost popusta: proizvodi se moraju prodavati po višoj cijeni najmanje dvanaest tjedana prije sniženja. Ironično, do ožujka 2022. i sam Coles je imao internu smjernicu koja je propisivala upravo to – no interni pravilnik promijenio je taj period na svega četiri tjedna, čime su si otvorili prostor za manipulaciju.

Kazna bi mogla premašiti 125 milijuna dolara

Nakon presude, ACCC je najavio da će tražiti „značajnu” kaznu koja ne smije biti samo „trošak poslovanja”. Stručnjaci predviđaju da bi kazna mogla dosegnuti stotine milijuna dolara i time premašiti dosadašnji rekord od 125 milijuna dolara izrečen Volkswagenu 2019. godine. Slučaj se vraća na sud 10. lipnja radi daljnjeg postupanja.

Woolworths pod istragom

Presuda dolazi u vrijeme pojačanog javnog pritiska na dva najveća lanca supermarketa u Australiji, Coles i Woolworths, koji zajedno drže dvije trećine tržišta. I Woolworths se suočava s gotovo identičnom optužbom zbog svoje kampanje „Cijene su pale” – odluka u tom slučaju još se čeka.

Pad vrijednosti dionica obiju tvrtki nakon objave presude potvrđuje da tržište ozbiljno shvaća njezine posljedice.

Korporativni program

ENT Summer Camp – 25 godina razvojnih prilika za mlade

tamna strana jeftine mode

Majica od 5 eura, problem od milijardi: Moda postala ekološki teret

Pouke za Hrvatsku: 25 posto nadzora otkrilo nepravilnosti

Iako se navedeni slučaj odnosi na Australiju, problem lažnih popusta itekako je prisutan i u Hrvatskoj. U Europskoj uniji na snazi je Omnibus direktiva, prema kojoj trgovci uz sniženu cijenu moraju jasno istaknuti i najnižu cijenu po kojoj se proizvod prodavao u posljednjih trideset dana prije početka akcije.

Državni inspektorat Republike Hrvatske redovito provodi nadzore, a izvješće iz veljače 2026. pokazalo je nepravilnosti u čak 25,75 posto od 4.326 obavljenih nadzora. U ožujku 2026. u saborsku proceduru upućen je i prijedlog izmjena Zakona o zaštiti potrošača.

Prema istraživanju Hrvatske gospodarske komore, čak 81,6 posto hrvatskih potrošača kupuje na sniženjima – što pokazuje koliko je važno osigurati poštene tržišne uvjete, a australski slučaj služi kao snažno upozorenje trgovcima diljem svijeta.