U razdoblju intenzivne globalne neizvjesnosti i stalnih transformacija, istinsko liderstvo više se ne temelji na gotovim odgovorima, već na sposobnosti postavljanja pravih pitanja te građenja povjerenja kroz autentičnost i viziju. Lideri nove generacije vode s integritetom, emocionalnom inteligencijom i spremnošću da djeluju brzo, promišljeno i hrabro. Anita Lacmanović, direktorica SAP Hrvatska i Slovenija, s više od 20 godina iskustva u vođenju transformacijskih projekata u regiji, u tome prednjači.
Na čelu tehnološkog lidera koji transformira način na koji svijet posluje, svakodnevno balansira strateško promišljanje, operativnu izvrsnost i duboku predanost ljudima. U ovom intervjuu otkriva kako izgleda voditi velike timove kroz izazove, zašto osobna dosljednost gradi organizacijsku kulturu i kako rezultati nastaju tamo gdje se susreću jasnoća uma i snaga karaktera.
Kako biste opisali svoj stil liderstva i kako se on razvijao, osobito u izazovnim vremenima?
Vođenje korporacije je umjetnost – ne postoji jedan stil koji odgovara svakoj situaciji. Vjerujem u prilagodljivost. Kroz 20 godina u različitim korporacijama, naučila sam prepoznavati kada treba biti strateg, a kada motivator, kada biti coach, a kada donijeti teške odluke. Danas bih svoj stil najtočnije opisala kao motivacijsko vodstvo. Vjerujem u snagu vizije – u to da ljudi žele znati zašto nešto rade i kamo idemo. I ako i sama vjerujem u cilj, ta energija postaje zarazna. No da biste motivirali tim, prvo morate postaviti ljude na prava mjesta. Pobjedničke ekipe ne sjede na klupi – one su u igri. Kad to uspijete, uspjeh je samo pitanje vremena.
Neuspjeh me i dalje pogađa, ali naučila sam se brzo resetirati. Bez predugih analiza “zašto”, fokusiram se na “što sada”. To je možda i moj najveći osobni razvojni korak – sposobnost da se ne zadržavam u prošlosti, nego energiju ulažem u novo rješenje. Vođenje u krizama zahtijeva novu vrstu lidera. Vrijeme “zapovijedanja i kontrole” je prošlo – novi naraštaji žele doprinositi, rasti, biti viđeni. Zato danas lider mora biti istovremeno čvrst i prilagodljiv – sposoban donositi nelagodne odluke, ali i biti čovjek koji razumije druge.
U svijetu stalnih promjena, kako uspijevate održati fokus na rezultate, a istovremeno voditi ljude s empatijom?
Dugoročni rezultati ne dolaze samo iz strategije, već iz otpornosti – osobne i organizacijske. Naučila sam da snaga lidera ne leži u besprijekornom planiranju, već u sposobnosti da pod pritiskom ostane staložen, prisutan i usmjeren. Otpornost nije urođena – ona se trenira. Godinama sam kroz praksu, introspekciju i disciplinu naučila ostati mentalno čista i emocionalno stabilna čak i u najzahtjevnijim situacijama. To mi omogućuje donošenje odluka bez impulsa, ali s empatijom – jer emocije ne treba potiskivati, već razumjeti i konstruktivno usmjeriti. Danas svoju ulogu vidim i kao trenera – ne samo da upravljam sobom, već pomažem drugima da izgrade vlastitu mentalnu izdržljivost, razumiju širu sliku i zadrže motivaciju čak i kada okolnosti postanu izazovne. Fokus i empatija nisu u suprotnosti – oni se međusobno pojačavaju kada se vode svjesno.
Koji je bio najzahtjevniji trenutak u vašoj karijeri, i što vas je tada održalo kao lidericu?
Najintenzivniji izazov doživjela sam dok sam vodila eCommerce projekt Abrakadabra unutar Agrokora – izgradili smo snažan tim, postavili projekt među tržišne lidere, a zatim nas je iznenadila kriza koncerna. U samo nekoliko tjedana sve se preokrenulo: izgradnja se pretvorila u gašenje, a odgovornost prema ljudima koje sam osobno zapošljavala postala je najvažniji zadatak.
Nema pripreme za takve situacije. Vodila sam dan po dan, iskreno komunicirala, rješavala jedno po jedno. Bilo je iscrpljujuće, ali neprocjenjivo. Danas iz tog iskustva crpim snagu – znam kako izgleda prava kriza, i kako se iz nje može izaći s integritetom i ponovnim uspjehom.
SAP je sinonim za digitalnu transformaciju – kako vi osobno pristupate promjenama unutar tvrtke, a kako ih komunicirate klijentima?
Transformacija počinje iznutra – osobnim mindsetom, sposobnošću da vodimo s jasnoćom i kroz nesigurnost. U SAP-u smo prošli zahtjevan, ali ispravan put – preoblikovali smo se iznutra, redefinirali strategiju i postavili fokus na Cloud i AI. Danas vidimo konkretne rezultate: 36% rasta u Cloud ERPu – to je potvrda snage dosljedne provedbe SAP Transformation programa.
Promjena nije samo operativna ili tehnološka – ona je ljudska. Traži transparentnost, emocionalnu inteligenciju i spremnost na gubitke kako bismo ostvarili dugoročni rast. Biti vođa u transformaciji znači usuditi se iskomunicirati i ono što nije popularno – ali dugoročno nužno.
U kriznim vremenima – od pandemije do geopolitičkih nestabilnosti – kako SAP ostaje stabilan i relevantan partner za svoje klijente?
U SAP-u promjenu ne doživljavamo kao prijetnju, već kao poziv na prilagodbu. To je temelj naše otpornosti – i poslovne, i organizacijske. Kao globalna korporacija brzo reagiramo, donosimo rješenja temeljena na best practices vodećih svjetskih kompanija i aktivno uključujemo korisnike u oblikovanje koncepata. Ključno je razumjeti da dok jedne kompanije blokiraju IT investicije iz straha – druge ih povećavaju kako bi bile još spremnije. Naš je zadatak pomoći im da odlučno kroče u promjenu.
Kako motivirate timove kad se suočavaju s nesigurnošću, otporom prema promjenama ili osjećajem preopterećenosti?
Empatija i iskrenost temelj su svakog dijaloga. U vremenima nesigurnosti, zaposlenici trebaju kontekst – da razumiju zašto nešto mijenjamo i kamo idemo. Iskreno komuniciram i kada su pred nama izazovi – jer vjerujem da se povjerenje ne gradi kroz savršenstvo, nego kroz autentičnost. U trenucima kad performanse padaju, ne osuđujem. Pitam što se događa. Ponekad iza promjene stoji umor, ponekad tišina, a ponekad život. Moja uloga nije samo donositi rezultate, već i znati stati, slušati i ponovno pokrenuti energiju tima.
Što biste poručili liderima koji danas ulaze u burna tržišta i traže način kako ostati usmjereni, a prilagodljivi?
Fokus i fleksibilnost ne isključuju jedno drugo. Danas više nego ikad lideri moraju biti emocionalno zreli – dovoljno čvrsti da izdrže pritisak i dovoljno otvoreni da se prilagode. Neuspjeh nije kraj, već lekcija. A liderstvo nije pozicija – to je služenje, svakodnevno.
Što vas osobno inspirira i pokreće kada sve vanjske okolnosti idu “kontra”?
Kad sve ide protiv mene – ja tek tada uđem u svoju snagu. Inspiriraju me izazovi, neizvjesnost, osjećaj da nešto što djeluje nemoguće može postati stvarnost. Tada moje vrijednosti – upornost, iskrenost, ljudskost – dolaze do izražaja. Volim ljude, graditi s njima odnose, biti njihov oslonac i motivator.
Moj životni moto je: Ignore the noise. Keep the work done. U tišini stvaram najviše.
