ZAGREB – Jučer je tvrtka Logos u sklopu Konferencije o kontaktnim centrima na Zagrebačkom velesajmu predstavila novu verziju svog rješenja na za kontaktni centar – LOGOS LIVE. Logos, osnovan 1993. godine, specijalizirana je tvrtka za razvoj, integraciju i implementaciju projekata u kojima klijent dobiva gotovo rješenje po sistemu “ključ u ruke”, posebno u segmentima financijskog poslovanja. Vodeće banke u Hrvatskoj koje imaju kontaktne centre, osim jedne, njihovi su klijenti. Na samom početku tvrtka je imala tri zaposlenika, a danas zapošljava 33 radnika. Prema riječima predsjednika Uprave Dražena Pehara, njihova je prednost što se ne koriste tuđim licencama već prodaju vlastita rješenja, a na sve poslovne promjene brzo reagiraju. Analizirajući iskustva, potrebe i zahtjeve svojih klijenata, te prateći razvoj tehnologije, Logos je razvio rješenje koje integrira različite komunikacijske kanale kao što su telefon, telefaks, e-mail i SMS. Kvalitetna statistika i izvješća LIVE-a daju detaljan uvid u kvalitetu pojedinog servisa te omogućuju donošenje kvalitetnih poslovnih i organizacijskih odluka. U konkurentnom tržišnom okruženju, u kojem vlada nesmiljena borba za akvizicijom novih, ali i za zadržavanjem postojećih klijenata, pored kvalitete i cijene proizvoda i usluga, kvaliteta komuniklacije s klijentima postaje od presudnog značaja za konkurentnost“, navodi Pehar. Logos danas ima više od 1200 ulaznih linija, oko 300 agenata u kontaktnim centrima, a dnevno se putem njihovih centara zaprimi i 60.000 poziva. U posljednje četiri godine prihod tvrtke iznosio je od 24 do 28 milijuna kuna, a dobit prije oporezivanja je 28 posto. Iako im je cilj širenje poslovanja u regiji, do sada su se njihovim rješenjima koristile samo Tuzlanska banka i HVB Central Profit Banka”, kaže Pehar.
ZAGREB – Jučer je tvrtka Logos u sklopu Konferencije o kontaktnim centrima na Zagrebačkom velesajmu predstavila novu verziju svog rješenja na za kontaktni centar – LOGOS LIVE. Logos, osnovan 1993. godine, specijalizirana je tvrtka za razvoj, integraciju i implementaciju projekata u kojima klijent dobiva gotovo rješenje po sistemu “ključ u ruke”, posebno u segmentima financijskog poslovanja. Vodeće banke u Hrvatskoj koje imaju kontaktne centre, osim jedne, njihovi su klijenti. Na samom početku tvrtka je imala tri zaposlenika, a danas zapošljava 33 radnika. Prema riječima predsjednika Uprave Dražena Pehara, njihova je prednost što se ne koriste tuđim licencama već prodaju vlastita rješenja, a na sve poslovne promjene brzo reagiraju. Analizirajući iskustva, potrebe i zahtjeve svojih klijenata, te prateći razvoj tehnologije, Logos je razvio rješenje koje integrira različite komunikacijske kanale kao što su telefon, telefaks, e-mail i SMS. Kvalitetna statistika i izvješća LIVE-a daju detaljan uvid u kvalitetu pojedinog servisa te omogućuju donošenje kvalitetnih poslovnih i organizacijskih odluka. U konkurentnom tržišnom okruženju, u kojem vlada nesmiljena borba za akvizicijom novih, ali i za zadržavanjem postojećih klijenata, pored kvalitete i cijene proizvoda i usluga, kvaliteta komuniklacije s klijentima postaje od presudnog značaja za konkurentnost“, navodi Pehar. Logos danas ima više od 1200 ulaznih linija, oko 300 agenata u kontaktnim centrima, a dnevno se putem njihovih centara zaprimi i 60.000 poziva. U posljednje četiri godine prihod tvrtke iznosio je od 24 do 28 milijuna kuna, a dobit prije oporezivanja je 28 posto. Iako im je cilj širenje poslovanja u regiji, do sada su se njihovim rješenjima koristile samo Tuzlanska banka i HVB Central Profit Banka”, kaže Pehar.
Važna obavijest:
Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na web portalu Poslovni.hr dopušteno je samo registriranim korisnicima. Svaki korisnik koji želi komentirati članke obvezan je prethodno se upoznati s Pravilima komentiranja na web portalu Poslovni.hr te sa zabranama propisanim stavkom 2. članka 94. Zakona.Uključite se u raspravu