Britanci radije šalju pismene poruke prijateljima ili komuniciraju preko Facebooka nego da razgovaraju telefonom, što je dovelo do prvi put zabilježenoga pada u broju poziva mobitelom.

U godišnjem izvješću o korištenju telekomunikacija navodi se da prosječan korisnik šalje sada 50 tekstova tjedno, što je četverostruko više nego prije četiri godine te da je 2011. poslano oko 150 milijardi tekstualnih poruka. Prosječan korisnik također provede gotovo sat i pol vremena tjedno koristeći e-mail, na socijalnim mrežama poput Facebooka ili Twittera, a manje poziva zabilježeno je na fiksnim i mobilnim mrežama.