Nakon što je prošlog tjedna Dell objavio da povlači 4,1 milijun baterija za prijenosna računala koja u određenim okolnostima mogu dovesti do požara, akcija opoziva počela je i u Hrvatskoj. Iz Dellova PR zastupnika u Hrvatskoj, tvrke Meritor Media d.o.o., kažu da još ne postoje procjene koliko se spornih računala nalazi u Hrvatskoj ni koliko je dosad bilo zahtjeva za zamjenom. Poznato je jedino da u Hrvatskoj dosad nije zabilježeno ni jedno pregrijavanje baterije u Dellu koje bi prouzročilo požar.

Sonyjeve baterije
Iako je najavljeno da se sporne baterije za prijenosnike neće moći zamijeniti kod hrvatskih distributera poput Combisa, Tecomtrade ili Kodeksa, nego izravno preko Dellova ureda za Europu, Bliski istok i Afriku (EMEA), iz Meritor Medije objašnajvaju da se klijenti ipak mogu obratiti svojem ovlaštenom serviseru koji će onda stupiti u kontakt s EMEA uredom u Velikoj Britaniji. Riječ je o baterijama koje je Dell isporučio uz određene modele prijenosnika iz linija Inspiron, Latitude, Precison i XPS ili kao dio servisne zamjene i zasebne proizvode, od 1. travnja 2004. do 18. lipnja 2006. godine. Riječ je o baterijama japanskog proizvođača Sonyja na kojima stoji Dellov logo te natpis “Made in Japan”, “Made in China” ili “Baterry Cell Made in Japan, assembled in China”. Identifikacijski broj za svaku bateriju otisnut je na bijeloj naljepnici. Dell je zamolio kupce i korisnike računala da imaju pri ruci bateriju ili prijepis serijskog broja prilikom kontaktiranja službe za korisnike kako bi utvrdili je li obuhvaćena opozivom. Korisnici mogu provjeriti je li njihova baterija obuhvaćena opozivom na Dellovim mrežnim stranicama www.dellbatteryprogram.com ili na besplatnom telefonu +800 3033 4044. Najveći broj neispravnih baterija ugrađen je u prijenosnike prodane u Sjedinjenim Državama, ali se gotovo milijun tih baterija nalazi u uređajima u drugim dijelovima svijeta.

Nije prvi put
Nakon što je Dell najavio povlačenje 4,1 milijuna baterija za prijenosna računala, što bi ga moglo stajati oko 300 milijuna dolara, analitičari procjenjuju kako bi takav korak i japansku kompaniju Sony mogao stajati do 225 milijuna dolara. Inače, u prosincu prošle godne Dell je također bio prisiljen povući 22.000 prijenosnika zbog sličnih problema. Godine 2001., pak, povučeno je 284.000 računala. Iako su snimke požara Dellova prijenosnog računala na jednoj konferenciji održanoj sredinom lipnja u Japanu duže cirkulirale Internetom, do opoziva je došlo tek sredinom ovoga mjeseca. Nagađa se da je između 2003. i 2005. godine došlo do 339 slučajeva pregrijavanja litijskih baterija koje su prouzročile štetu na računalu, a ta se brojka ne odnosi isključivo na Dellove proizvode. Iz Della su pak objavili da se od prosinca prošle godine dogodilo šest požara na njihovim uređajima.