Komunikacijski stručnjaci 18 europskih i azijsko-pacifičkih zemalja očekuju da bi im 2012. godina mogla donijeti stabilnost i porast poslovanja u PR sektoru u odnosu na lani. Rezultati su to globalnog istraživanja organizacije ICCO (The International Communications Consultancy Organisation) koje je objavila HUKA (Hrvatska udruga komunikacijskih agencija), no iako hrvatske agencije nastoje pratiti globalne trendove, domaći PR stručnjaci ipak su malo suzdržaniji u takvim prognozama, ali se nadaju najboljem. “Rezultati ICCO barometra ukazuju na optimizam u daljnji oporavak tržišta komunikacijske industrije koja je u većini europskih, ali i svjetskih ekonomija već prošle godine bilježila pozitivne stope rasta. I u Hrvatskoj smo optimistični jer najavljene investicije daju zamah gospodarstvu na koje se naše usluge direktno naslanjanju. Budući i nova porezna politika stimulira investiranje u razvoj poslovanja, vjerujemo da će i komunikacijska industrija biti među dobitnicima”, smatra Dijana Dešković, predsjednica HUKA-e. I Krešimir Macan, vlasnik PR agencije Manjgura smatra da je istraživanje dobro mjerilo trendova na globalnoj razini prvenstveno jer se u krizi režu marketinški budžeti pa su PR budžeti najmanje “na udaru” no dodaje kako je pred Hrvatskom teška godina pa neće biti rasta PR-a ako ne bude i rasta ekonomije.

Krizni menadžment
“Svatko tko u Hrvatskoj zadrži razinu poslovanja od prošle godine može biti sretan”, kaže Macan napominjući kako su u Hrvatskoj mnoge agencije, nažalost, još nedovoljno osposobljene za nove tehnologije i PR na društvenim mrežama i upravo bi ih to moglo stajati dobrih rezultata. “Kompanije više inzistiraju na PR-u, posebice onom na društvenim mrežama, pa će one agencije koje su razvile takve usluge i usmjerile se na takav oblik poslovanja profitirati”, ističe Macan.“Kao i sve mlade discipline PR se polako probija na tržištu i klijenti postaju sve svjesniji važnosti aktivnog upravljanja komunikacijskim politikama i procesima”, smatra pak Ankica Mamić, direktorica agencije IM&C. Kako kaže, u protekle tri godine, koliko traje gospodarska kriza u Hrvatskoj, PR industrija je trpila posljedice te krize kao i drugi gospodarstvenici, no zato je segment kriznog komuniciranja rastao, a paralelno je rasla i svijest o potrebi PR usluga. A da je krizno komuniciranje veliki potencijal PR-a smatraju i ispitanici koji su sudjelovali u ICCO-ovom istraživanju. Rezultati, naime, pokazuju kako najveći potencijal imaju online usluge (navodi ih 68% ispitanika) i krizni menadžment (65%) te korporativne komunikacije (59%), dok su najmanja očekivanja za rast dodijeljena su event menadžmentu i tehnološkim uslugama. Prema istraživanju, većina ispitanika (59%) očekuje klijente iz područja energetike i zaštite okoliša kao industrijskog sektora koji će povećati svoja davanja za usluge odnosa s javnošću. Njih 43 posto predviđa da će klijenti IT sektora povećati svoje PR budžete, dok 39 posto vjeruje da je zdravstvo i wellness industrija područje poslovanja s velikim potencijalom rasta. S druge strane, najmanje obećavajuća područja poslovanja za usluge odnosa s javnošću u 2012. su proizvodnja, auto industrija i retail koje je spomenula tek nekolicina ispitanika.

Podaci o PR tržištu neprecizni
No, kako nema preciznih podataka o vrijednosti hrvatskog PR tržišta, ne možemo govoriti ni koliko će to tržište vrijediti za godinu dana. “Agencije koje okuplja HUKA, ostvaruju prihode od oko 60 mililijuna kuna godišnje. Prema našim kalkulacijama ukupno tržište bi se moglo kretati oko 80 milijuna kuna”, tvrdi Dešković napominjući kako se ta procjena odnosi samo na komunikacijske agencije, bez korporativnog i javnog sektora koji ne surađuje nužno s agencijama. “Ukupnu procjenu koja uzima u obzir sve sektore, na žalost nemamo”, dodaje. Ipak, prema vlastitim iskustvima, naši se sugovornici nadaju rastu poslovanja svojih agencija. Tako je Macanova Manjgura 2011. završila s 2,7 milijuna kuna prihoda, a nada se da bi u 2012. mogao ostvariti jednako ili desetak posto više. Iako ne otkrivaju brojke u IM&C-u pak kažu kako financijski rezultati za 2011. pokazuju polagan, ali siguran oporavak komunikacijske industrije, obzirom na puno težu 2010. “U 2012. očekujemo nastavak takvog trenda. Smatramo da čitav PR sektor ima veliki prostor za razvoj jer je relativno nova disciplina u Hrvatskoj”, kaže Ankica Mamić, a istom se nada i Dešković, inače i direktorica PR agencije Spona. “Osim širenja u nove grane poslovanja, veliku priliku vidimo i u fondovima EU, u kojima su upravo komunikacijske usluge nezaobilazan dio većine projekata. Budući u tom dijelu već imamo relevantno iskustvo, odličan smo partner gotovo svim prijaviteljima projekata, kao i onima koji su već dobili sredstva”, zaključuje.

Izazovi

Blogovi i novi mediji
Najveći izazovi za PR savjetovanje u 2012. ispitanici vide u cijenama i profitabilnosti, dok su na drugom mjestu budžeti, odnosno očekivanja klijenata, pa konkurencija i zapošljavanje. Dodatni izazovi su globalnu recesiju i inovacije u PR uslugama. Sudeći prema istraživanju, komunikacijski savjetnici oslanjaju se na velik broj izvora kad je u pitanju potraga podataka za trendove u odnosima s javnošću. Najviše ističu nacionalna PR udruženja kao i stručne publikacije, društvene medije te individualne blogove PR stručnjaka.