Zbog potpunog zaokreta u poslovanju treći mobilni operater Tele2 Hrvatska u posljednjem je tromjesečju prošle godine izgubio čak 117.000 korisnika, pokazuje godišnje izvješće matične švedske kompanije. Međutim, rizik s novim brendom koji predstavlja maskota Gregor i novom prodajnom strategijom koja se temelji na mobilnim internetu se isplatio. Tele2 je u Hrvatskoj prošle godine, unatoč velikom padu broja korisnika, ostvario rast prihoda i dobiti.

Strateški zaokret
Prema izvješću švedske matice, tvrtka Tele2 Hrvatska na kraju 2011. imala je 710.000 korisnika što je manje nego godinu prije, ali je zato prvi put ostvarila pozitivnu operativnu dobit od 65 milijuna kuna i, za razliku od konkurenata, nastavila bilježiti rast prihoda, i to za 4,6 posto, na 1,07 milijardi kuna. Valentina Junaci, voditeljica odnosa s javnošću Tele2 Hrvatska, potvrđuje da su promijenili strategiju. “U primarom fokusu više nije tržišni udio u broju korisnika već financijska stabilnost kompanije”, kaže Junaci.Tu novu strategiju prethodno su zacrtali i zatim lani počeli realizirati svježe postavljeni predsjednik Uprave Julian Ogrin i novi direktor marketinga Mihail Černješev. Oni su fokus Tele2 s korisnika niže platežne moći usmjerili prema onima srednjeg i višeg platežnog razreda, a prostor za taj pomak pronašli su, kako stoji u izvješću švedske matične kompanije, u rastućoj potražnji za pametnim mobitelima, mobilnim internetom i povoljnijim ponudama za poslovne korisnike.

Uspješno pozicioniranje
Analitičari pozdravljaju zaokret koji je napravio Tele2. Krešimir Alić, analitičar telekomunikacijskog tržišta agencije IDC Adriatics, ističe da treći mobilni operater sada cilja na posve drugi tip korisnika i da je riječ o zaokretu u poslovanju koji se zasad pokazao kao pravi izbor. Pojašnjava da svaki novi igrač kad dosegne određenu veličinu radi sličan zaokret, i to u pravilu nakon dvije godine od ulaska na tržište pokušavajući se pozicionirati kao tehnološki lider, operater za mlade ili kao nešto treće.“Tele2 je na ovakav zaokret čekao više od četiri godine. Usporedimo li njegove i prihode glavnih konkurenata, čini se da je Tele2 dobro odabrao trenutak”, kaže Alić pojašnjavajući da je T-Mobile u prva tri tromjesečja 2011. imao pad prihoda od 13,2 posto, Vipnet 9,1 posto, a Tele2 tek 4,5 posto. “Može se primijetiti da je Tele2 prepoznao priliku u mobilnom internetu i poslovnim korisnicima kao segmentima u kojima može povećati profitabilnost migrirajući iz donjeg djela tržišta u srednji dio”, zaključuje Alić.

Korekcija

Pad broja korisnika
U Tele2 navode da je do pada broja korisnika od 117.000 u posljednjem tromjesečju došlo zbog brisanja neaktivnih korisnika i sezonskog odljeva korisnika. Valentina Junaci, voditeljica odnosa s javnošću Tele2, ističe da su tijekom ljeta imali 30 posto bolje rezultate i da su iduće tromjesečje zabilježili očekivanu korekciju broja korisnika pa od tuda i takav pad broja korisnika.