Iako se u posljednje vrijeme bude i domaće informatičke tvrtke, najupečatljiviji brendovi u toj industriji nisu oni domaći, već velikih međunarodnih kompanija. Velike su se kompanije dodatno prilagodile hrvatskom tržištu. Microsoft je tako, unatoč strogim marketinškim pravilima, razvio lokalni brend Windays. Marko Makovac, voditelj poslovanja i marketinga Microsoft Hrvatska i direktor WinDays konferencije, kaže da je taj brend nastao kao rezultat lokalne inicijative i rada ljudi iz zagrebačkog ureda. “Za identitet konferencije brinu se članovi tima zaduženi za marketing konferencije, a u svemu nam pomaže marketinška agencija Status grupa, koja je sudjelovala i u kreiranju vizualnog identiteta i samog brenda WinDaysa”, kaže Makovac.

Poznate konferencije
Dodaje da su uzor WinDaysima bile globalne Microsoftove konferencije poput TechEda, World Partner Conferencea i Microsoft Global Exchangea. U regiji je slična konferencija, prije WinDaysa, pokrenuta u Sloveniji nazvana NT konferenca, a poslije i u drugim zemljama u okruženju. Tako je u Srbiji nastala konferencija Sinergija i Vizija u Makedoniji. “WinDaysi i NT konferenca poslužili su kao svojevrstan uzor našim kolegama u susjedstvu. Brend WinDaysa razvijao se proteklih jedanaest godina, a uspjeh konferencije se kao i brend temeljio na kvaliteti predavanja i predavača, ali i globanom brendu Microsofta”, ističe Makovac. Brend i logotip WinDaysa zaštićen je kao ime. Makovac kaže da do sada nisu vidjeli neki ozbiljniji pokušaj njegova kopiranja. Marko Biljan, direktor komunikacija SAP-a u Hrvatskoj, kaže da su i oni, iako čvrsto vezani marketinškim standardima koje je propisao SAP, ipak uspjeli kreirati dva lokalna brenda. “Tijekom posljednjih osam godina kreirali smo SAP Mag publikaciju kojom želimo pokriti relavatne teme i pitanja koja postavljaju naši korisnici, a kreirali smo i naš SAP All-In-One kalkulator kao alat koji korisnike upoznaje s mogućnostima naših rješenja”, pojašnjava Biljan. Gordana Kovačević, predsjednica Uprave Ericssona Nikole Tesla, naglašava da kontinuirano njeguju i promiču sve vrijednosti na kojem se temelji Ericssonov brend. “Brend Ericssona Nikole Tesle visoko je pozicioniran na ljestvicama tehnoloških lidera, inovativnih i društveno odgovornih kompanija, a to je upravo percepcija koju želimo. Kompanijski brend je uistinu najbolji jer funkcionira poput svojevrsne potvrde onoga što radimo u području istraživanja i razvoja ili, još bolje, ”osobne karte“ za proizvode, rješenja i usluge koje nudimo na više desetaka tržišta. Naš brend govori o kvaliteti i pouzdanosti, a u široj javnosti sinonim je za profesionalnost i etičnost”, ističe Kovačević. Dodaje da su svjesni osjetljivosti imidža kao i opasnosti koje su moguće ne samo sa strane kupaca već i sa strane partnera, investitora, društvene zajednice. “Stoga provodimo istraživanja percepcije poduzeća na temelju kojih donosimo planove kratkoročnih i dugoročnih mjera te ulažemo dodatan napor u sve oblike komunikacije, od interne do vanjske, prema svim zainteresiranim stranama”, navodi Kovačević.

Društvena odgovornost
Naglašava da je njihov proizvod znanje te ga kao kapital i proizvod strogo štite definiranim zakonodavnim aktima u području zaštite intelektualnog vlasništva. Patentima i inovacijama zadržavaju konkurentnost na međunarodnoj sceni te zajedno s drugim Ericssonovim kompanijama aktivno sudjeluju u razvoju novih ICT rješenja. Pri tome naglašava društvenu odgovornost kompanija u koju Ericsson mnogo ulaže. “Postoji s druge strane golema društvena kritika kako određeni oblici marketinških aktivnosti nisu usklađeni s praksom pa se jedno govori, a drugo radi. Vrlo često to je na štetu samih potrošača, društva, okoliša, pa i ostalih sudionika tržišnog natjecanja”, naglašava Kovačević. Unatoč međunarodnoj konkurenciji neki su se domaći informatički brendovi održali čak više od pedeset godina. Najbolji primjer je sistemski integrator Infosistem, tvrtka koja je pokrenuta 1959. godine. Carla Ferreri, voditeljica marketinga Infosistema, kaže da su za jubilarnu pedesetu obljetnicu redizajnirali svoj internetski portal i osvježili dizajn. “U brendiranju tvrtke naglašavamo sinergiju bogatoga poslovnog iskustva i usvajanja novih znanja koje razvijamo već više od pet desetljeća. Za tako dugotrajan opstanak i uspjeh na tržištu najvažnije je imati kvalitetan proizvod kao i stručan kadar, ali neizbježno je imati i konstantnu medijsku vidljivost.

Razvoj unutar kuće
Upravo je pojačana komunikacijska strategija bila jedan od ključnih odgovora na prošlogodišnju ekonomsku krizu“, kaže Ferreri. Dodaje da u sljedećem razdoblju planiraju pojačati ulogu društvenih mreža u korporativnom komuniciranju s klijentima i svom zainteresiranom javnošću. Leonardo Siladić, direktor uspješnoga softverskog izvoznika Mirea, kaže da svoje brendove razvijaju unutar kuće, a najveći su im izazovi novi internetski kanali komunikacije i prodaje. ”Internet je kao kanal prodaje svim nov, pa tako i mi svakodnevno učimo o pristupu i nastupu na tom novom tržištu. Za naše aplikacije dizajn i korisničko sučelje razvijamo samostalno, analizirajući uspjeh prethodnih rješenja i dobru praksu, a sve to koordiniramo s grafičkim dizajnerima. Ipak, posljednja je riječ u kreiranju novog brenda neke aplikacije naša jer je riječ o vrlo osjetljivoj odluci“, kaže Siladić. Neke domaće informatičke tvrtke ističu da u Hrvatskoj nedostaje znanja za razvoj brendova i, općenitije, pakiranje, pozicioniranje i promoviranje inovativnih ICT proizvoda pa ih stoga uvoze. Druge su pak na tržištu potražile domaće stručnjake iz različitih područja i sinergijom pokušale naći odgovarajuća rješenja. Hrvoje Prpić, savjetnik Uprave HG Spota, vrlo je zadovoljan takvim pristupom, a o procesu razvoja brendova unutar tvrtke kaže da to traje vrlo kratko, najviše nekoliko mjeseci. ”Kreativnos je često važnija od prodaje jer dobar brend donosi neizravnu korist, ne samo izravnu. Pa ipak ne zaštićujemo naše brendove jer, primjerice, moje je iskustvo sa zaštitama da je potreban vrlo velik novac, napor i vrijeme za zaštitu koji se mogu lakše iskoristiti za smišljanje novih brendova i tako odmicati od konkurencije.

Kontinuitet
Znači imamo pristup bolje brzinom nego oklopom“, kaže Prpić. Razvoju novog brenda, internetske trgovine eKupi koju razvija grupacija MSan, prethodila su sveobuhvatna istraživanja, naglašava Anita Lacmanović, voditeljica web-poslovanja eKupi. ”Ključno je da se na brendu kontinuirano radi i da u tome sudjeluju i zaposlenici, a najveći izazov vidim u povećanju broja konkurenata, posebice stranih koji tek trebaju doći na tržište. No konkurencija će ojačati i među domaćim ponuđačima koji sve više prepoznaju važnost interneta u svom poslovanju”, zaključuje Lacmanović.

WinDaysi i NT konferenca poslužili su kao svojevrstan uzor našim kolegama u susjedstvu
Marko Makovac, voditelj marketinga Microsoft Hrvatska

Brend Ericssona Nikole Tesle visoko je pozicioniran među tehnološkim liderima
Gordana Kovačević, predsjednica Uprave ENT-a

Kreativnost je često važnija od same prodaje jer dobar brend donosi neizravnu korist
Hrvoje Prpić, savjetnik Uprave HG Spota

Promo

U biznisu posljednjih godina stalna samo mijena jest. Kako izgraditi otpornost?

ubrzana digitalizacija

Bez njih nema ni struje ni interneta: zašto su kabeli postali najvažnija infrastruktura Europe