U vrijeme globalne utakmice i značajne gospodarske transformacije gdje su tvrtke u interakciji s osviještenim kupcima – upravljanje i izgradnja dugoročnih odnosa s korisnicima i njihova lojalnost predstavljaju izazov koji je nužno premostiti da bi tvrtka opstala na zahtjevnom tržištu u eri Social Customera.

Koliko je zreo Senior Management neke tvrtke u prihvaćanju uloge i odgovornosti uvođenja promjena u kompaniju koje su glavni preduvjet za uspješno upravljanje odnosima s korisnicima? Jesu li tvrtke spremne za interakciju s novim kupcem – Social Customerom kroz nove kanale komunikacije? Jesu li, u stvari, spremni misliti na kupca ili na konkurenciju? Tim i brojnim drugim pitanjima bavit će se 8. SEE CRM Arena – regionalna konferencija o upravljanju odnosima s korisnicima koja se održava 3. svibnja 2011. u zagrebačkom hotelu The Regent Esplanade u organizaciji Infoarena Grupe.
(pd)