Zaboravite na interne telefonske centrale, fakseve, servere za e-mail, interna informatička rješenja za vođenje poslovanja, upravljanje odnosima s klijentima ili pak kontaktne centre. Tu kompletnu informatičko-telekomunikacijsku infrastrukturu planiraju vam nuditi telekom. Utrka velikih operatera za male i srednje klijente telekomunikacijskih i informatičkih rješenja upravo se ubrzala, a najdinamičniji predstavnici hrvatskoga gospodarstva od nje mogu očekivati ne samo uštede već i znatna poboljšanja poslovanja i vlastite kompetitivnosti. Posljednje tri do četiri godine vođene su opsežne pripreme, a prošli je tjedan ta tiha utrka izbila u krupni plan T-HT-ovim preuzimanjem jedne od najvećih informatičkih kompanija u Hrvatskoj, dubrovačkog Combisa. U pozadini te utrke nalazi se nov pristup klijentima. Oni više ne moraju raditi znatna kapitalna ulaganja, već unajmljuju i opremu i uslugu, a kompletno održavanje, servis i podršku osiguravaju im telekomi. “Iako su najtraženije usluge za poslovne korisnike telefonija i ADSL, u većini malih i srednjih poduzeća prisutna je i VoIP usluga, a u posljednje vrijeme u sve većoj mjeri tražene su i ICT usluge”, kažu u T-Hrvatskom telekomu.

Virtualne privatne mreže
Đurđica Vučković iz Iskona dodaje da srednje tvrtke kod njih najčešće koriste stalne internetske veze i virtualne privatne mreže, takozvane VPN-ove, dok su male tvrtke najviše zainteresirane za BIZnet.DUO pakete koji objedinjuju fiksnu telefoniju, pristup internetu i najam web prostora. “Od rješenja koja korisnicima omogućuju unapređenje poslovanja uz potpuno izbjegavanje kapitalnog ulaganja u telekomunikacije koje na sebe preuzima Iskon je Iskon.SIP rješenje”, kaže Vučković. Direktor strategije i poslovnog razvoja Metroneta Matej Ujević kaže da male i srednje tvrtke kod njih najviše traže širokopojasni pristup internetu preko sinkrone optičke veze kao i telefonske usluge povezivanja PBX centrala. Dodaje da neke manje i srednje tvrtke imaju potrebu i za “managed” uslugama podatkovnog povezivanja, obično vlastitih ureda, skladišta i prodajnih mjesta te uvođenja IP-POS usluga. “Prvi smo uveli glasovni fiksni VPN između svih lokacija tvrtke na Metronet mreži bez ikakve dodatne naknade te smo danas po broju priključaka na optičku infrastrukturu i uslugu ‘managed’ podatkovnog povezivanja uz rame T-Comu”, kaže Ujević. U Optima telekomu za male i srednje tvrtke posebno ističu kompletna rješenja koja objedinjuju internet i glasovnu komunikaciju. “Telekomunikacijska rješenja koja nudi Optima Telekom olakšavaju posao informatičarima, točnije sistemskim administratorima koji su odgovorni za komunikaciju unutar poduzeća i njihovih lokacija, ali i smanjuju troškove te povećavaju efikasnost poslovanja”, kaže Marko Jeren iz korporativnih komunikacija Optima telekoma. Direktor poslovne prodaje Amis telekoma Nenad Motika ističe da je usluga na koju je Amis ponajprije usmjerio svoje poslovanje je Amis 2u1, koja objedinjuje neograničen ADSL2+ pristup internetu i fiksnu telefoniju.

Nadzor voznog parka
“Značajno je i to što ova usluga omogućava naknadna dodatna proširenja te unapređenja usluge s obzirom na širenje i razvoj poslovanja malih tvrtki”, kaže Motika te dodaje da su za veće tvrtke ponudili Amis 2u1 Centrex uslugu s naprednim IP Centex rješenjima koja donose znatne uštede. Direktor prodaje usluga H1 telekoma Denis Richter kaže da kod njih najveći broj malih i srednjih poduzeća ima potrebu za kombiniranom telekomunikacijskom uslugom kojom bi im se odjedanput pružile telefonske usluge i pristup internetu kroz pakete Surf&Call. “Odabirom kompletne usluge H1 Telekoma korisnik nema dodatne troškove, više nema potrebu za golemim kapitalnim ulaganjem u vlastitu lokalnu centralu, kao i u posebne telefone koje će koristiti uz tu centralu, već unajmljuje takvu uslugu od nas”, kaže Richter te nadodaje da usto nude razne popratne usluge. Uz fiksne operatere u ponudi usluga za male i srednje tvrtke posebno su aktivni mobilni operateri. U Vipnetu kažu da male i srednje tvrtke te obrtnici kod njih najviše koriste Vip govorne usluge i bežični internet. Dodaju da Vipnet omogućuje korisnicima da odaberu tarifu koja najviše odgovara njihovim potrebama i godinu dana plaćaju upola manje troškove za razgovore ili internet. Kao prvi operater na tržištu u rujnu prošle godine Vipnet je predstavio uslugu Vip autonadzor koja omogućuje praćenje voznog parka tvrtke i time uštedu u troškovima i veću učinkovitost. Nadalje, preko “hosting” modela pružanja usluga Vipnet u potpunosti preuzima ulogu implementacije, održavanja i nadogradnje sustava koji se instaliraju centralizirano u njihovoj mreži, dok korisnici samo plaćaju korištenje usluge. Voditeljica odnosa s javnošću Tele2 Valentina Junaci kaže da tržišni trendovi unatrag godinu dana pokazuju povećanu potrebu poslovnih korisnika za internetom. “Trendovi ukazuju kako će podatkovni paketi i mobilni internet i u sljedećoj godini bilježiti najveći rast na hrvatskom tržištu jer se sjedinjuju internetske i GSM tehnologije”, kaže Junaci te dodaje da proizvođači mobilnih uređaja dodatno podgrijavaju to tržište jer nude sve više telefona koji podupiru brzine konkurentne ADSL-u, a upravo su takvi uređaji najzanimljiviji poslovnim korisnicima.

Pogodnosti

Mali VPN
U najvećem domaćem mobilnom operateru, T-Mobileu, kažu da je kod njih vodeća usluga u tom segmentu Flex Team, koja objedinjuje sve što je potrebno korisniku u jednom paketu od dva do devet priključaka, a timovi se mogu dodatno nadograditi i sa Simpa članovima. Za najmanje korisnike, poput obrta, u T-Mobileu preporučuju uslugu Flex Business Start s mogućnošću povezivanja do tri korisnika u mali VPN.