Inovativnost i znatiželjan duh, predanost i želja za uspjehom, kreativnost i izvrsnost u poslovanju, poštenje i integritet te pozitivan utjecaj na okolinu osnovne su vrijednosti na kojima konzultantska tvrtka Colliers International temelji svoje poslovanje.

Prema riječima Vedrane Likan, direktorice Colliers Internationala Hrvatska, njihov uspjeh, razvoj poslovanja i napredak ovise o uspjehu klijenata, čiji interes uvijek mora biti na prvome mjestu. Povjerenje klijenata neizmjerno im je, kaže, važno, s obzirom na to da su konzultantska tvrtka, čiji je rad vrsta uslužne djelatnosti. Stoga je jedna od osnovnih postavki poslovanja pažljivo slušanje klijenta, njegovih planova i potreba, ali i profesionalno poučavanje i vođenje kroz procese definiranja ciljeva. Očekivani rezultat, kako ističe, može donijeti tek usklađenost u vezi s istim idejama i ciljevima.Bez obzira jesu li klijenti investitori u projekte, čiji će razvoj tvrtka pratiti, primjerice, pet godina ili pak oni koji će uz jednokratno posredovanje kupiti novi dom, za tvrtku predstavljaju apsolutan fokus. “Razumijemo da odluke vezane uz investicije u nekretnine, bile one manje ili veće, utječu na budućnost naših klijenata. Naša je odgovornost i misija pomoći im donijeti prave odluke koje će izravno utjecati na njihovu uspješnost, zadovoljstvo i povećanje vrijednosti njihove imovine”, pojašnjava Likan. Upravo priznanje Best in Customer Service, kaže Likan, ukazuje na prepoznatost orijentacije prema klijentu te prioritetno mjesto koje mu tvrtka daje u svim procesima poslovanja i djelovanja.

“Sustavnim radom, iskustvom, usavršavanjem, jačanjem suradnje s našim kolegama stručnjacima te priznanjima poput ovoga zasigurno podižemo relevantnost Colliers Internationala Hrvatska kod naših klijenata”, smatra Likan. Dodaje i kako je to priznanje čitavom timu Colliersa Hrvatska koji godinama spremno odgovara na zahtjeve i izazove tržišta, naročito u turbulentnim gospodarskim vremenima. “Ovo priznanje za nas znači da je kultura uslužnosti koju dugo gradimo i sustavno nadograđujemo uspješno postala osnova našeg rada te da je kao takva i prepoznata”, naglašava Likan. Zahvaljujući radu i Colliersovoj priznatosti savjetodavne usluge i proizvodi imaju važnost, pouzdanost i relevantnost kod svih institucija i nadležnih tijela ključnih za procese odluka i provedbe projekta. “Razlog je prepoznatljivost naše kvalitete i usluge, ali i prepoznata stručnost nadograđena objektivnošću i poznavanjem tržišta”, naglašava Likan. Naime, sveobuhvatan spektar usluga koje nudi Colliers ne obavlja nijedna druga savjetnička kuća pa pred konkurencijom postoji i određena prednost. No konkurentno okruženje u Colliersu cijene jer ono pomaže poboljšanju kvalitete, čuvanju klijenata, boljem profiliranju ljudi te strateškom širenju usluga. Tvrtke su se u ovom programu nagrađivanja ocjenjivale na temelju nekoliko kriterija. Na pitanje koji kriterij poslovanja smatraju svojim najjačim adutom, Likan naglašava kako su svi kriteriji sastavnice izvrsnosti u usluživanju pa njezinim dokazom mogu biti isključivo kao cjelina.