Srbija ima dvostruko više kupaca u svojim maloprodajnim internetskim trgovinama od Hrvatske iako obje države imaju podjednak broj korisnika interneta, pokazalo je istraživanje srpskoga Republičkog zavoda za statistiku.

Broj korisnika interneta, kada se usporede podaci s hrvatskim Državnim zavodom za statistiku, u svakoj je državi iznad je dva milijuna, no u postocima se u Hrvatskoj internetom koristi oko 50% stanovništva, a u Srbiji 27 posto. Međutim, u Srbiji je lani preko interneta kupovalo 250.000 građana, a u Hrvatskoj njih svega 140.000. U postocima, u Hrvatskoj je on-line kupovalo svega 7% korisnika interneta, dok ih je u Srbiji bilo 12 posto.“Preko interneta kupuje više Srba nego Hrvata, a Srbija je na dobrom putu da u iduće dvije godine po obujmu sustigne Hrvatsku u on-line kupnji”, tvrdi pokretač prve konferencije o e-trgovini u Hrvatskoj WebMarketa i direktor Allianz Directa Robert Ravenščak. Dodaje da tamošnje tržište sputava jedino nedovoljno razvijena infrastruktura. Srpsko tržište elektroničke maloprodaje u posljednje se vrijeme sve brže razvija glede sigurnosti, mogućnosti plaćanja kreditnim karticama i ostalih servisa po kojima je Hrvatska do prije koju godinu kaskala za Europskom unijom. Ipak Siniša Cvjetković, direktor Moja-Trgovina.neta, jedne od najvećih hrvatskih tvrtki za ponudu rješenja u e-trgovini, ističe da je glavna kočnica bržem razvoju on-line trgovine u Srbiji, što je tamo plaćanje kreditnim karticama na internetu gotovo protuzakonito. “U Srbiji kartičari ne mogu ponuditi on-line plaćanje kao u Hrvatskoj, jer to pravno nije regulirano iako je tržište e-trgovine dva puta veće od hrvatskog”, kaže Cvjetković, koji se planira širiti u Srbiju. U prilog tome navodi da su on-line kupci najčešće žitelji urbanih sredina, a, dodaje, Beograd je nekoliko puta veći od Zagreba. Direktor korporativnih komunikacija Adriatica.neta Kristijan Gržetić kaže da im je podjednako važno nuditi svoje usluge on-line u obje države. “Vlasnici smo druge srpske turističke agencije Jolly travela, a ove godine bilježimo zamjetan povratak gostiju iz Srbije čemu je pridonijela i naša on-line prisutnost na tom tržištu”, pojašnjava Gržetić. Direktor Allianz Directa Robert Ravenščak ističe da je sad pravo vrijeme za zauzimanje pozicija u srpskoj elektroničkoj maloprodaji. “Nije to samo slučaj sa Srbijom, već sa svim regionalnim internetskim tržištima poput makedonskog tržišta jer će upravo ta tržišta u budućnosti znatno rasti”, zaključuje Ravenščak.

Tehnološka razvijenost

Računala i internet zastupljeniji u Hrvatskoj
Korištenje novih tehnologija u kućanstvima u Srbiji slabije je nego u Hrvatskoj. U Srbiji 40,8 posto kućanstava posjeduje računalo, njih trećina ima priključak na internet, a 15,5 posto brzi internet. U Hrvatskoj pak 53 posto kućanstava ima računalo, 45 posto internet, a trećina širokopojasni internet.