Pad za jedno mjesto
Tajni kupci otkrili što su doživjeli po trgovinama u regiji: Hrvatska nije baš najbolje prošla
U istraživanju se mjere osnovni elementi kvalitete usluge, a to su: pozdrav, utvrđivanje potreba/želja kupaca, poznavanje proizvoda, nuđenje dodatnog proizvoda te zahvala na posjetu, prema akronimu engleske riječi GUEST (gost) za Greet…
