tajni kupci
Hrvatska ostvarila loše četvrto mjesto u regiji prema kvaliteti usluge na prodajnim mjestima
Tajni kupci posjetili su ukupno 400 prodajnih mjesta iz raznih djelatnosti: autoindustrije, financijske industrije, maloprodaje, turističko-ugostiteljskih objekata i objekata uslužnih djelatnosti, a bili su i na benzinskim postajama.
