Njemačka Lidl i Kaufland uvode velike promjene: Gotovo je s redovima na blagajnama, ovako će izgledati kupovina Cilj je povećali učinkovitost i smanjili troškove.
PUNO VIŠE OD ROBNE KUĆE Kupcima u Nami nekada je bila dopuštena nezamisliva praksa, svi su se vodili popularnom krilaticom Svoj konačni, monumentalni izgled zgrada je dobila između 1926. i 1928. godine, kada je preuređena prema projektu bečkog arhitekta Alfreda Kellera.
MIKROFON U RUCI Panelist vrijedan slušanja: Sedam ključnih točaka kako privući pozornost Emocija i osmijeh ‘kupuju’ publiku. Poželjno je govoriti kratkim, jednostavnim i slikovitim rečenicama jer daju dinamiku i lakše se pamte.
PRAVILO U NJEMAČKOJ Ako jednu stvar kupci učine ispred supermarketa, prijeti im privremena ili trajna zabrana ulaska, pa čak i teža kazna Situacija postaje mnogo ozbiljnija ako kupac ne vrati kolica ili ih namjerno ostavi na ulici.
