U svakom odnosu povjerenje je važno. Ono je zaista temelj profesionalnog, osobnog i društvenog odnosa. Međutim postoje različite razine povjerenja i svaka od njih je važna za uspješnu komunikaciju. Prva razina se odnosi na povjerenje koje je temeljeno na pravilima i načelno se veže uz naše profesionalno okružje. Druga razina povjerenja odnosi se na poznavanje nečijeg ponašanja.